Расплатился картой за телефон и лишился чека - возможен ли гарантийный ремонт и замена устройства?

Вопрос №12955093 из г. Чебоксары
опубликован 03.08.2017, 16:24

Я купил телефон около 3-ёх месяцев назад, расплачивался картой, продавец чек не дал. Гарантийный талон есть! На данный момент не работает часть сенсорного экрана.

1. Могу ли рассчитывать на гарантийный ремонт?

2. Могу ли потребовать телефон взамен, пока будут ремонтировать мой телефон! Если могу, то что мне делать если мне откажут в заменом телефоне?

Благодарю за ответ, спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хуснулгатин Ильдар Ильдусович

Адвокат Казань, стаж 8 лет

5.0 32 отзывa

Добрый день! Отсутствие чека не препятствует вам обратиться в магазин, где был куплен телефон. 1. Вы можете рассчитывать на гарантийный ремонт. 2. Если вам откажут, пишите претензию (лучше ее составить сразу дома).

03.08.2017, 16:30

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Ладыгин Алексей Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург

4.8 4109 отзывов

Николай, отсутствие чека не является основанием отказа в гарантийном ремонте. У вас есть заполненный гарантийный талон, где должна стоять дата продажи.

Если сами не попросите телефон на замену вам не предоставят. Инициатива должна исходить от вас, откажут - пишите претензию.

С уважением.

03.08.2017, 16:28

Спросить юриста

Николай

Автор вопроса

0 отзывов

В гарантийном талоне стоит только печать продавца и все, информация о продаже не заполнена, что делать?

03.08.2017, 16:35

Спросить юриста

Ладыгин Алексей Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург

4.8 4109 отзывов

Николай, достаточно двух свидетелей совершения факта покупки. Опять же, если откажут. Все решается через письменную претензию, а затем уже в судебном порядке. За госпошлину в данном случае можете не беспокоиться иски по закону о защите прав потребителей пошлиной не облагаются. С уважением.

03.08.2017, 16:39

Спросить юриста