Присланный товар не соответствует заказу, номер телефона недоступен - как решить проблему?

Вопрос №12955871 из г. Челябинск
опубликован 03.08.2017, 18:55

Заказала товар по почте, прислали совсем не то, телефон с которого звонили по заказу, не понятный, даже гудков нет. есть запись разговора о заказе. Как быть? Можно что-то сделать или все потеряно?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Пишите претензию, не удовлетворят, Обращайтесь в суд

Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.

03.08.2017, 18:57

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Карасов Сергей Петрович

Юрист из города Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! А есть адрес электронный магазина? Почтовый адрес? Имеете право предъявить претензию. Если откажут, то тогда уже обращаться в суд.

03.08.2017, 18:57

Спросить юриста

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте Вам нужно на почте Составить акт о том что посылка пришла не с тем содержимым и переписать содержание этой посылки Надеюсь вы открыли на почте а не дома иначе сложно будет что-то кому-то доказать что там действительно было не то Кроме того обращайтесь с заявлением в полицию о мошенничестве по вашему району.

03.08.2017, 18:58

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! В данном случае можете обратиться с заявлением в полицию, чтобы осуществили проверку, поскольку есть признаки состава преступления мошенничества, пускай в возбуждении дела откажут, то проведут проверку и установят лиц.

03.08.2017, 18:58

Спросить юриста