Претензия в ювелирный магазин - скрытый дефект обручального кольца и сомнительная экспертиза

Вопрос №12958277 из г. Чита
опубликован 04.08.2017, 08:45

Приобрели в ювелирном магазине обручальное кольцо. Поносили пару недель. Заметили скрытый дефект - волнистость шинки (на 0,05 мм примерно). Обратились с претензией в магазин. Они отказали, настояли на экспертизе, но эксперт был не по ювелирным изделиям, а по промышленным товарам (данного эксперта предложило руководство магазина). Эксперт зафиксировала данные изменения ширины кольца, не указав, что это волнистость на лицевой поверхности, сослался на ОСТ 117 пункт 1.1.7., что это не ухудшает вид изделия, не прочитав далее в ОСТ разъяснение которые касаются данного пункта об ухудшении внешнего вида изделия. Экспертиза сомнительная. Магазин требует забрать кольцо, отказывается поменять или вернуть деньги. Как нам вернуть деньги и доказать что это действительно скрытый брак ювелирного изделия заводского происхождения?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балахтин Филипп Викторович

Юрист Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Если вы не согласны с результатами экспертизы, проведенной продавцом-проводите свою, по результатам экспертизы пишите претензию, не вернут деньги добровольно-обращайтесь в суд.

04.08.2017, 08:48

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Есть ли продавец провел проверку качества и решил в соответствии с заключением эксперта что это не является заводским браком, то вы можете доказать Это только другой экспертизы, которую нужно произвести за свой счёт. Затем обращаться в суд с иском и требовать возврата денежных средств за товар и судебные расходы, в том числе расходы по судебной экспертизе.

04.08.2017, 08:46

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Есть ли реальная возможность отсудить наши деньги в этой ситуации?

04.08.2017, 08:51

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Возможность есть, но это напрямую зависит от заключения эксперта. Если Эксперт даст заключение о том что брак является заводским, и вы сможете отстоять это в суде то станет Скорее всего на вашу сторону.

04.08.2017, 08:54

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Если кольцо стоит до 10 тысяч рублей, то никакого смысла что-либо инициировать нет, потому что данные дешевые изделия не могут быть качественными изначально.

04.08.2017, 08:55

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста