Проблемы с регистрацией в России на основании свидетельства о браке с отчеством иностранного гражданина

У меня к вам очень для меня важный вопрос. Ко мне обратилась за помощью одна знакомая с таким вопросом который тоже меня очень заинтересовал, но ответить я на него самостоятельно не могу и прошу помочь мне и моей знакомой. Ситуация такая Она гражданка РФ проживает с гражданином другой страны в браке уже три года, до этого делали всегда временную регистрацию на три месяца и по окончанию срока пересекали границу вовремя без нарушений. После того как они расписались в ЗАГЗе они сделали документ на РВП на тир года и все было успешно, по оконяанию РВП им нужно было собирать документы заново, что они и начали делать. Но во время этой процедуры столкнулись с такой проблемой им отказались ставить печать на бланке уведомления о прибытии иностранного гражданина в связи с тем что у них в свидетельстве о браке сочетания стоит отчество но говорят что его не должно быть так как в паспорте гражданина Молдовы не указано отчество потому что у него загран паспорт. По сути его вообще нет в загран паспорте, и поэтому сказали что бы они обратились в ЗАГЗ для замены свидетельства о браке и убрали отчество, ждали месяц пока будет ответ из ЗАГЗа, и в связи с тем что срок регистрации заканчивался раньше чем мы получили ответ из ЗАГЗа, а ответ был такой что они отказываются делать другое свидетельство и этот вопрос надо решать через суд, но ведь это получается ошибка ЗАГЗа что они поставили отчество они же должны были знать что у людей может возникнуть такая проблема и из за того что они долго ждали ответ время регистрации подошла к концу и он вынужден был снова пересекать границу что и сделал. ПО ПРИБЫТИЮ В РФ и отделения УФМС РФ ему заявили что он должен был находится в своей стране три месяца не меньше и только таким образом они смогут поставить печать, и если он сделает так как ему говорят то у него по срокам закончится вся комиссия которую он проходил довольно таки долго у врачей. В итоге по сути из за того что стоит отчество в свидетельстве их послали в ЗАГЗ под конец срока регистрации зная что документы делаються долго все же отказалась ставить печать и от того что не было выхода они поехали в ЗАГЗ где опять же отказали спустя месяц убирать отчество повторюсь еще раз и сказали надо идти в суд где опять же затянулось бы все это еще на несколько месяцев, но у них за все документы которые нужны были для регистрации уже все было заплачено, но из за указанной выше ситуации все это нужно было делать заново а тем более он не как не может остаться в своей стране на три месяца так как у них есть дочь которой 3 года и 6 месяцев и еще один ребенок от первого брака инвалид детства за которую не получает алиментов и сама девушка не работает и единственный кормилец в их семье ее муж. Что делать в этой ситуации подскажите, ведь из за того что в УФМС не обратили на ту проблему по которой их просто гоняли исправить якобы ту проблему которую допустили они хотя это полностью вина ЗАГЗа так как они должны были знать что не надо ставить отчество мужа в свидетельстве о заключении брака после чего ЗАГЗ тянул резину еще месяц и получили отказ хотя они могли бы сразу напраить в суд и тогда бы все было нормально. Что им нужно сделать и какие они имеют права на жалобы и вообще могут ли они поставить печать даже если срок истек ведь это ошибки работников тех организаций которые занимаются этими документами.? Помогите пожалуйста. Надеюсь вы поймете что к чему.