ст. 25 закона "О защите прав потребителей" позволяет Вам обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации. Детали автомобиля не входят в перечень товаров, ограничивающий это право.

Ст. 12 закона "О защите прав потребителей", дающая Вам право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Для второго пути понадобятся доказательства. Что купленный товар не соответствует изображению на сайте. Для первого пути достаточно того, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и не прошло 14 дней со дня покупки.

05.08.2017, 14:22

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.6 776 отзывов

Заказывал демисизоннвй костюм горка. А прислали какую то летнею пародию на горку. И что делать?

Добрый день в любом случае вы имеете право на возрат ДС либо на обмен нужно связаться с интернет магазином напрямую

05.08.2017, 14:29

Благодарю за грамотную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва, стаж 3 годa

4.7 9810 отзывов

Добрый день, Виктор! Вы вскрывали посылку дома или на почте? Начните в оформления претензии в адрес поставщика с требованием вернуть деньги за не поставленный товар, который вы заказывали по рекламным проспектам компании. Требуйте расторжения договора поставки. Советую обратиться к юристам cайта в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, подскажут пути и способы ее решения, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

05.08.2017, 14:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Виктор

Автор вопроса

0 отзывов

Посылку я подучил сегодня. Ни какой описи там не было.

05.08.2017, 14:27

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Фиксируйте на фото или видео.

Ст. 25 закона "О защите прав потребителей" позволяет обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если не подошел по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации.

05.08.2017, 14:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Колесова Тамара Георгиевна

Адвокат из города Красноярск, стаж 7 лет

4.8 728 отзывов

Напишите претензию и потребуйте вернуть деньги, так как товар не соответствует заказанному на сайте. Они обязаны вернуть Ваши денежные средства.

05.08.2017, 14:29

Спросить юриста

Барсукова Мария Вячеславовна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 2 годa

4.6 1222 отзывa

Добрый день! Направляйте товар обратно продавцу с требованием или обмена или возврата уплаченных средств

За более подробной информацией обращайтесь на личные консультации к юристам. Всего наилучшего!

05.08.2017, 14:30

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Заказывал демисезонный костюм горка. А прислали какую то летнею пародию на горку. И что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы