Возврат денег за изготовленные на заказ детские качели - правовая сторона вопроса

Произошла такая ситуация. Заказчица заказала детские двойные качели на заказ, по нужным ей размерам - больше чем указаны на сайте,, с нужным размером сидений (одно сиденье на цепях в оплетке, второе на жестком подвесе), больше чем указано на сайте и рукоход по типовым размерам В коммерческом предложении мы прописали размеры конструкции, цену на оказание услуг доставки и монтажа и 14-20 дней срок изготовления. Через 5 дней, заказчик позвонил и сказал, что если мы ему не привезем качели сегодня завтра, то он их заберет только в следующем году. На следующий день, мы ей позвонили и сказали, что у нас проблемы с покрасом и сможем привезти позже, она отказывалась ждать. Мы решили отвезти и установить качели со свежим покрасом и подкрасить компрессором недочеты на месте. Заказчица приняла качели, дала команду на монтаж. Бригада установила качели методом бетонирования монтажных ножек. По установке заказчица сказала, что у нее нет денег и она не рассчитывала на такую сумму, и произвела оплату по коммерческому предложению только за качели и за монтаж, за рукоход и доставку оплата не произведена. Через да дня позвонил муж заказчицы и просит забрать заказ, так как его не страивает покрас конструкции. Мы с ним связались и сказали, что мы за свой счет демонтируем качели, перекрасим и привезем и установим. Он ни в какую не хочет ремонт, он просит вернуть ему деньги, причем за монтаж и качели полностью. Мы согласились на возврат денег. Какую сумму мы должны ему вернуть, если были произведена доставка и монтаж. Доставку он не оплачивал. И изделие изготовлено конкретно под заказ. Должны ли мы возвращать деньги за монтаж и доставку? Какую сумму должны вернуть заказчику за возврат качелей изготовленные индивидуально на заказ по запросу заказчика? Нужны статьи закона, по которым мы могла бы дать заказчику обоснованный ответ.