Возможно ли одновременно просить продавца об обмене товара или уменьшении его стоимости?

Вопрос №12968658 из г. Москва
опубликован 06.08.2017, 12:43

Question

Могу ли я в претензии продавцу просить обмен товара или уменьшения стоимости товара одновременно. Т.е. указать прошу обменять или уменьшить стоимость?

Горлышева Евгения Васильевна · Accepted Answer

Так Вы определитесь чего именно Вы хотите. Можно перечислить все варианты, указанные в ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", но как продавец поймет что именно Вы требуете? Просто не выполнит ни одно из требований, т.к. покупатель не определился сам со своим требованием.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Карпова Ирина Викторовна · Answer

Доброго времени суток! В соответствии с законом о защите прав потребителей, вы вправе продавцу написать претензию с требованием уменьшения стоимости товара, если товар ненадлежащего качества.
Всего хорошего.

Бельдяева Наталья Александровна · Answer

Доброго времени суток. Да действительно, в соответствии с действующим законодательством в претензии Вы вы должны указывать суть обращения и ваши претензии, Если вы хотите заменить товар или уменьшить стоимость, то именно так вам и нужно написать.

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

Добрый день Москва!
Одновременно выдвигать два таких требования нельзя, поскольку они исключают друг друга
требовать уменьшение стоимости товара можно только в отношении товара, который вы не обмениваете, а оставляете у себя.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Вы может предъявить одно из требований на Ваш выбор. Вы также можете предоставить этот выбор продавцу. Однако, если дальше Вам придется обращаться в суд, то лучше, чтобы требование в иске и претензии совпадали, чтобы сохранить право требовать выплаты неустойки, а суд принимает только одно требование.

Марина · Answer

Мы купили печь у нее при первом обжиге слезла краска, печь весит около 20 кг. покупали в другом регионе, вот я и хочу написать о замене либо об уменьшении стоимости, если нет такой же модели печи. Так нельзя?

Возможно ли одновременно просить продавца об обмене товара или уменьшении его стоимости?

Похожие вопросы

Возможность требования возврата денег за ненадлежащий ремонт планшета и условия его забора из магазина

Покупатель требует вернуть деньги за овощерезку - как правильно ответить на претензию?

В чем приоритет при возврате - товар или деньги за товар ненадлежащего качества?

Могу ли я повторно подать претензию продавцу по возврату средств но уже с дополнительными доводами.

«Несоответствие товара - должен ли покупатель менять его, если магазин допустил ошибку?»

Проблемы с планшетом - третий раз в ремонте, жду ответ от компании

Владелец ноутбука борется за свои права - обращение к производителю после невозможности взыскания у продавца.

Возможность отказа от взыскания судебных издержек и уменьшение размера расходов на оплату услуг в возражении

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59