Продавец просит дополнительную неделю для возврата телефона, не включая срок доставки - это правильно?
Вопрос №12969476
из г. Пенза
опубликован 06.08.2017, 15:42
опубликован 06.08.2017, 15:42
Купила телефон. Проблема была в том, что меня плохо слышат собеседника. Сдала на проверку качества. Сегодня был 21 день. Продавец сделал запрос на возврат. Через какое то время перезвонил оператор сказал телефон полностью исправен и нужно жать еще неделю, когда он придет в магазин. Срок доставки не включен в эти 20 дней. Так ли это?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Обратитесь письменно с жалобой в Роспотребнадзор можно через их сайт. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.
06.08.2017, 15:44
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Так доставка включается в срок проверки качества или нет?
Они правы?
06.08.2017, 15:47
Добрый день! Срок доставки должен быть включен в данный срок, в связи с чем, они не правы, можете направить претензию продавцу по этому поводу.
06.08.2017, 15:48
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 866
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Пенза
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Неисправный смартфон - Претензия на невыполнение сроков возврата денег
По истечении 24 дня ожидания, сервисный центр лишается права отказаться от обмена смартфона
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Проблемы с возвратом телефона в салоне МТС - как решить ситуацию?
Когда я им сказала, что прошло 20 дней с момента подачи претензии и что телефон должен был быть сделан.
Проблема с микрофоном IPHONE 5S - что делать, если диагностика покажет, что телефон исправен, но проблема с оператором?
Проблемы с возвратом телефона в салоне МТС - продавец неверно указал характеристики и не возвращает деньги
Проблемы со смартфоном повторились после замены экрана - что делать и какой путь выбрать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут