Проблемы с заказанным диваном - как юридически оформить отказ и неустойку?
Вопрос №12978834
из г. Нефтеюганск
опубликован 08.08.2017, 07:11
опубликован 08.08.2017, 07:11
У меня такая ситуация... Заказала на рынке типа магазина мебели кухонный диван по своим размерам глядя на образцы которые у них стояли. Заплатила предоплату 5000 т. р. Диван пришел, а качество пошива ужасное, швы криво прострочены, механизм слабенький, в общем как сделали меня не устроило. При том, что когда оформляла заказ продавец уверяла что это фабрика, хорошая в Челябинске. На мой вопрос какая фабрика она тщательно скрывала, (я хотела на сайте посмотреть образцы) типа директор запретил разглашать коммерческую тайну. Впечатление такое что делают в каком то цеху у нас рядом (Живу в ХМАО). В итоге я откакзалась от дивана и доплачивать 17000 т. р. А продавец заявила что вычтет неустойку 10%-2.500 за то что якобы диванчик по индивидуальному размеру, типа не стандартный, естественно когда они его продадут. Договора на поставку дивана не заключалось, только чек опредоплате. На нем даже лейблы с реквизитами фабрики нет, после моих вопросов где они, продавец не говорит, типа паспорта мы изымаем. Хотя диваны для комнат и другая мебель у них стоят все с пометками. Вот и вопрос Првомерно ли с меня удерживать неустойку и как юридически это оформить, что бы не попасть в просак. Я же не просто так отказалась, меня не устроило качество исполнение пошива.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Нет, не правомерно в данном случае.
Подавайте мотивированную претензию продавцу, основываясь на нормах закона о защите прав потребителей, где указано, что продавец обязан предоставить Вам полную информацию о товаре.
Если в течении 10 дней Вам не вернут деньги-обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Претензию составляйте в 2 экз. на Вашем продавец должен поставить роспись, дату.
08.08.2017, 07:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
133
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 989
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 763
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 365
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.9
1 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 621
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Индивидуальный заказ - как продавцы защищают свои права в случае возврата мебели
Отказ магазина от оплаты юридических услуг в ответ на претензию клиента о полном возврате денег за бракованный диван
Как вернуть сделанный на заказ диван, если в исполненном варианте он мне не нравится?
Возможность мебельного магазина требовать 100% предоплату за диван - юридическая сторона дела
Проблемы с заказом мягкой мебели - задержка, недочеты и отсутствие реакции. Что делать в такой ситуации?
Заказала диван а он по цвету не подходит хочу вернуть. Можно вернуть диван если он был под твой заказ.
Клиент требует полную сумму за диван, покупавшийся год назад и использовавшийся в течение этого времени
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут