Нефтеюганск, 08.08.2017, 07:11

Проблемы с заказанным диваном - как юридически оформить отказ и неустойку?

Вопрос №12978834 из г. Нефтеюганск
опубликован 08.08.2017, 07:11
У меня такая ситуация... Заказала на рынке типа магазина мебели кухонный диван по своим размерам глядя на образцы которые у них стояли. Заплатила предоплату 5000 т. р. Диван пришел, а качество пошива ужасное, швы криво прострочены, механизм слабенький, в общем как сделали меня не устроило. При том, что когда оформляла заказ продавец уверяла что это фабрика, хорошая в Челябинске. На мой вопрос какая фабрика она тщательно скрывала, (я хотела на сайте посмотреть образцы) типа директор запретил разглашать коммерческую тайну. Впечатление такое что делают в каком то цеху у нас рядом (Живу в ХМАО). В итоге я откакзалась от дивана и доплачивать 17000 т. р. А продавец заявила что вычтет неустойку 10%-2.500 за то что якобы диванчик по индивидуальному размеру, типа не стандартный, естественно когда они его продадут. Договора на поставку дивана не заключалось, только чек опредоплате. На нем даже лейблы с реквизитами фабрики нет, после моих вопросов где они, продавец не говорит, типа паспорта мы изымаем. Хотя диваны для комнат и другая мебель у них стоят все с пометками. Вот и вопрос Првомерно ли с меня удерживать неустойку и как юридически это оформить, что бы не попасть в просак. Я же не просто так отказалась, меня не устроило качество исполнение пошива.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Нет, не правомерно в данном случае.

Подавайте мотивированную претензию продавцу, основываясь на нормах закона о защите прав потребителей, где указано, что продавец обязан предоставить Вам полную информацию о товаре.

Если в течении 10 дней Вам не вернут деньги-обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Претензию составляйте в 2 экз. на Вашем продавец должен поставить роспись, дату.

08.08.2017, 07:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 10 минут

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 767 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 070 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 039 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 990 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 71 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 443 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 500 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 248 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 369 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 310 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 885 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 179 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 884 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 71 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 46 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5 183 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5 24 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Омск
Беляков Г. И.
5 38 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Таганрог
Слюсарев И.С.
5 5 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских