Как решить проблему с телефоном, который сдал на проверку качества и до сих пор не вернули?
Вопрос №12985006
из г. Южно-Сахалинск
опубликован 09.08.2017, 04:08
опубликован 09.08.2017, 04:08
Купил два с половиной месяца назад телефон. Спустя десять дней сдал на проверку качества и по сей день хожу без телефона. Как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Экспертиза товара должна проводиться в срок не более 20 дней. Если этот срок превышен, то согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя:
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
09.08.2017, 04:35
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Здравствуйте!
Пишите Претензию продавцу в двух экземплярах. На одном поставят отметку о получении. В Претензии укажите, что вы хотите - либо заменить на аналогичную модель, либо возврат уплаченных денег.
Удачи.
09.08.2017, 04:14
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возмещение за просроченную проверку качества телефона - право потребителя.
Сдала телефон на проверку качества в эльдорадо, 21 день прошел, но телефона нет и денег тоже. Что делать?
20 дней назад отдала телефон на проверку качества прошло уже 25 дней никто не звонит и не пишет могу ли я потребовать
Сдан телефон на проверку качества уже прошло более 14 дней телефона нет, что делать.
Возможно ли требовать расторжения договора и возврата денег при отсутствии дефектов после проверки качества смартфона?
Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?
Отказали в возврате денег за телефон, несмотря на проблемы - возможен ли возврат при написании претензии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут