Гарантийный случай - можно ли обменять телефон из-за неисправности динамика?

Добрый день! Обратитесь письменно с претензией в магазин, если выявят брак в товаре, то обменяют. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.