Сложности получения полиса ОСАГО в Самаре - Коррупция, мошенничество или другие нарушения?

Добрый вечер. В Самаре чтобы получить полис Осаго нужно приезжать в офис занять очередь в 4 часа утра и весь день провести в ожидании. Около часа занимает работа с одним клиентом. И моя подруга у которой уже просрочен полис из-за отсутствия возможности его продлить, попросила меня сделать это на сайте Ресо - Гарантия в онлайн режиме. Не буду описывать сколько "подводных камней" пришлось преодолеть. И вот финиш - "подтвердить".А теперь 2-я часть марлезонского балета: получить код подтверждения по смс, и одновременно написать код с картинок (называется - капча).2,5 часа на это потрачено В коде буковки из финского, шведского и других неизвестной природы, на клавиатуре их нет. Несколько раз всего без них приходили с разными значками, которые есть, но все время надо режимы переключать после каждого значка, а их 20 штук, потом оказывается, что некоторые еще и в зеркальном развороте. Но вот с капчой совсем не повезло, картинки размыты, символы замазаны, думай что хочешь. Мы сидели с увеличилками и гадали. Иногда, даже точно были уверены в правильном ответе. Наши коды ни разу не были приняты. Результат 0. А теперь вопрос для опытных. Расцените действия компании с точки зрения закона. Коррупция? Мошенничество? Или что другое. И что мы с вами вместе сделаем? Р.S. Отзывы почитали.100 % результат, как у нас.