Неисправный телефон - Могу ли я вернуть деньги продавцу?

Вопрос №13000300 из г. Архангельск
опубликован 11.08.2017, 15:02

Здравствуйте! Заказал телефон в интернет магазине, с момента, как он пришел, прошло 3 дня, а у телефона выявились неисправности. Связался с продавцом, он сказал что нужно отправлять его в сервисный центр, причем в город, отличный от города, в котором производиться продажа данных аппаратов. Связался с ремонтным центром, они сказали, что не контактируют с магазином. И что ответ из этого ремонтного центра нужно будет передать в магазин, где они решают, производить его ремонт или, в случае заводского брака высылать новый. Какие то непонятные махинации! Могу ли я потребовать с продавца обратно деньги за телефон (учитывая, что он неисправен)!?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104858 отзывов

Добрый день!

Вы имеете право в течение 14 дней вернуть телефон если имеется недостатки товара. В случае отказа, имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей по вашему месту жительства. Обычно так и происходит, поскольку продавцы как правило не возвращают деньги за товар добровольно.

11.08.2017, 15:34

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Кирилл

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо огромное! А продавец вправе потребовать провести экспертизу перед тем, как производить выдачу денег обратно!?

11.08.2017, 15:37

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104858 отзывов

Добрый день!

Продавец имеет право направить телефон на экспертизу, поскольку это право ему предоставлено законом. Однако Вам необходимо составить письменную претензию и второй экземпляр претензии оставить себе с отметкой о принятии, чтобы было видно, Когда конкретно вы обратились с требованием о возврате.

11.08.2017, 15:59

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправный телефон - Могу ли я вернуть деньги продавцу?

Похожие вопросы