Какие права имеет покупатель при поломке телефона на гарантии - возможность замены новым устройством или возврат денег?
Вопрос №7915559
из г. Балаково
опубликован 04.09.2015, 10:24
опубликован 04.09.2015, 10:24
У меня вот такой вопрос. Сломался телефон на гарантии, принесли его в магазин, где покупали. Продавцы предлагают взять у нас телефон и передать его в сервисный центр в областной город. Имею ли я права потребовать взамен новый телефон или вернуть деньги? С момента покупки телефона прошло 2,5 месяца.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае право на замену или возврат Вы будете иметь в том случае, если сервисный центр даст заключение, что ремонт не возможен. Либо если ремонт будет длится более 45 дней.
04.09.2015, 10:36
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Да, вправе, согласно П.2 ст.20 Закона о защите прав потребителей. Только в претензии на ремонт это укажите.
04.09.2015, 10:38
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 105
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5
2 859
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги или получить новый телефон после поломки и акта неремонтопригодности
Продавцу я объяснила, что хочу чтобы мне взамен сломанного телефона вернули новый или деньги.
Я купила телефон 1,5 месяца назад.
Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?
Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?
Ах да горантия на тел год.
Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?
Проблема с аккумулятором в телефоне на гарантии - как решить ситуацию после отказа сервисного центра?
Гарантийный срок на телефон Apple iPhone 4 вопросы и ответы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут