Срок возмещения стоимости билетов при вынужденном возврате и компенсация в случае смерти пассажира - опыт и ожидания
опубликован 11.08.2017, 22:18
Добрый вечер! Есть ли определённый срок по возмещению стоимости билета (вынужденный возврат)? Пассажир который должен был лететь умер в конце мая, сразу в агентство отправили свидетельство о смерти, поездка должна была состоятся 24/06. До сих пор немого добиться возврата денег. Уже не через агентство, а напрямую написала претензию в Аэрофлот. Вопрос был решение положительно, но только в одну сторону, написала очередную претензию по обратному. Написала в агентство, где брала билет. Они ответили что авиакомпания ещё не приняла решение, отправила им скриншот ответа, тогда сказали ждать ещё 30 дней. Это норма? А по билету ещё одной пассажирки, на этот же рейс вынужленный возврат (по болезни, справку из больницы тоже отправила), с меня взяли компенсацию 50 дол. За то что это агентство будет заниматься возвратом, так как билеты билеты куплены через них. Деньги сняли сразу, а что с возвратом неизвестно опять насколько это затянется. Правомерна ли такая компенсация, т.к. По факту продолжаю писать в Аэрофлот напрямую, только так вижу хоть какое-то слабое шевеление.
Здравствуйте.
Все разумные сроки рассмотрения претензий уже прошли, нужно обращаться в суд по месту Вашей прописки с иском о взыскании причитающихся сумм.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 16 часов
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за билет через купибилет.ру, если рейс отменен из-за болезни ребенка?
Проблемы с возвратом денег за билет после вынужденного возврата - опыт обращения в авиакомпанию
Проблемы с возвратом авиабилета после изменения данных пассажира
Как вернуть деньги за билет Аэрофлота, купленный до пандемии - подробная инструкция
Проблема возврата авиабилетов при отмене рейса - замкнутый круг между сайтом и авиакомпанией
Возможно ли вернуть деньги за повторно купленные билеты, если первые билеты не подлежат обмену и возврату?
Авиакомпания отменяет рейс за 1.5 месяца до вылета - есть ли компенсация за билет?
Возврат авиабилетов - возможно ли вернуть оставшуюся сумму и какие удержания правомерны?
Проблема с возвратом денег за авиабилет - Трансаэро закрыл доступ к базе данных, агент не может вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут