Кому и о чем нужно писать претензию и можно ли заменить ноутбук на аналогичный?

Вопрос №130032 из г. Москва
опубликован 18.12.2003, 12:19

13 декабря купили в фирме Партия ноутбук. На следующий день обнаружили, что он не работает от батареи (только от сети), а когда эту ботарею подключаешь, ноутбук с периодичностью в 20 минут отключается. Вчера пошли в магазин, где его приобрели, и попросили заменить ноутбук на аналогичный (т.к. еще не прошли 2 недели), но нам отказали, сказав, что этими вопросами занимается сервис и вообще, при продаже на ноутбуке стояло другое, лицензионное, програмное обеспечение (мы установили Майкрософт) и поэтому ничего менять не будут. Скажите, что мы должны делать в создавшейся ситуации? Подозреваю, что в сервисном центре ноутбук надо будет оставить, а ведь он нужен для работы. Кому и о чем нужно писать претензию и можно ли заменить ноутбук на аналогичный? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Подрубаев Валерий Валентинович

Юрист Москва, стаж 4 годa

5.0 84 отзывa

Прошло или не прошло 2 недели - не имеет никакого отношения к Вашей ситуации. Направляйте письменную претензию с отметкой о вручении на вашей копии и требуйте возврата денег. Именно возврата а не замены или ремонта. Можно ссылаться или не ссылаться на Закон "О защите прав потребителей", ст.18, ч.1, абз.6: "расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками". Правовая грамотность в данной ситуации от Вас не требуется. В случае отказа или отсутствия ответа в течении 10-ти дней, направляйте исковое заявление в суд. Возникнут вопросы – обращайтесь лично, буду рад Вам помочь. Моя контактная информация и адрес моего сайта в «Каталоге юристов» на этом сайте.

19.12.2003, 06:22

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 18 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация