Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Магазин Ecco shoes отказывается делать возврат при оплате через Android Pay - наши права нарушены?

Вопрос №13006131 из г. Иркутск
опубликован 12.08.2017, 21:20

Добрый день! Сделали покупку в магазине Ecco shoes с помощью android pay. Ботиночки не подошли по размеру. Возврат магазин отказался делать. Т.к. При оплате android pay на чеке (магазина) нет имени и фамилии, а также номер виртуальной Карты не совпадает с номером пластиковой карты. Приносите, говорит, выписку с синей печатью из банка, тогда сделаем возврат. Фиксировать, что мы пришли до 14 дней магазин не хочет. Выписку нужно ждать от 1 до 30 дней + ехать в банк. Я считаю, что наши права нарушены, ведь есть фискальный чек и ботинки.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39370 отзывов

Добрый день! Пишите письменную Претензию в магазин и заказным письмом с уведомлением направляйте. Копию себе оставьте. Таким образом, будет отметка о дате вручения претензии.

12.08.2017, 21:26

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Вам нужно отправить письменную претензию, можно по почте с уведомлением, тогда Вы зафиксируете срок обращения в 14 дней в силу ст. 25 Закона о защите прав потребителей, и затем сможете сделать обмен товара или возврат.

12.08.2017, 21:24

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Карпова Ирина Викторовна

Юрист из города Волгоград, стаж 11 лет

4.8 3788 отзывов

Доброго времени суток! Вам необходимо в письменном виде написать претензию продавцу, и пока они будут отвечать, запросить выписку в банке.

Всего хорошего.

12.08.2017, 23:36

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Меня интересует, имеют ли они право требовать выписку с синей печатью, приналичии чека и товара?

12.08.2017, 22:32

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Нет, вообще требовать они не могут, тем более если есть чек. Я Вам больше скажу, даже если бы и чека не было это не основание в отказе согласно ст. 25 ЗПП

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Так что претензию и 10 дней им на ответ по закону, отказывают. Можете в суд.

12.08.2017, 22:34

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39370 отзывов

Чек они требуют для бухгалтерской отчетности. Так как вы покупку оплатили с помощью платежной системы. Они вернуть могут только на карту, и необходимо подтверждение номера карты.

12.08.2017, 22:47

Спросить юриста