Как аннулировать тур и расторгнуть кредитный договор в связи с эпидемиологической обстановкой в Турции?

Вопрос №13006358 из г. Орёл
опубликован 12.08.2017, 22:38

Question

Добрый вечер. Семья из 2 взр и 2 детей купили путевку в Турцию, в кредит, через Ренессанс банк с 15.10.17, стоимостью 69000 р в турагенстве Империя Отдыха. В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в данной стране и рекомендациями Ростуризма, считаю не безопасным ехать. Хотим аннулировать тур в турагенстве и написать заявление на расторжение кредитного договора. Звонили на горячую линию Ренессанс банка, сказали, что это все возможно и кредит аннулируется. Но Турагент сказала, что их турагенство здесь не причем, и деньги они возвращать не будут ни кому. Подскажите пожалуйста, наши дальнейшие действия. По данным СМИ мы имеем право аннулировать тур без штрафа, на что Турагент говорит - нет, с нас удержат 30 евро. Так ли это? И второй вопрос: у нас был уже платеж по данному кредиту, в размере 9500. Обязан ли нам Туроператор вернуть эти деньги? Обязан ли Туроператор вернуть деньги банку за кредит? Спасибо заранее за ответы.

Барабанова Наталья Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте! Необходимо направить претензию с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств, а в случае неоплаты обращаться в Роспотребнадзор, с жалобой в Прокуратуру. Обоснование: ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которая устанавливает:

"… в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг"

ООО "Центр защиты прав" · Answer

Здравствуйте, Анна.
На основании ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в Вашем случае Вы имеете полное право расторгнуть договор и потребовать вернуть денежные средства, но только в судебном порядке.
Если Вам необходима помощь в составлении претензии и представительство в суде, Вы можете обратиться к нам, наш адрес г. Орел, ул. Московская, д. 17, 3 этаж, офис 6, ООО Центр защиты прав". Тел. (4862) 508-900.

Аня · Answer

А как мне вернуть первый платеж в размере 9500? кто его должен вернуть?

Как аннулировать тур и расторгнуть кредитный договор в связи с эпидемиологической обстановкой в Турции?

Похожие вопросы

Турагенство насчитало дополнительные 120 евро после отмены тура в Турцию - что делать?

Туроператор требует расписку за отказ от страховки от невыезда – правомерно ли это?

Дети купили турпутевку в Мармарис Турции, но оказались в ЧС - Что делать и как бороться?

Отмена тура в Турцию из-за пожаров - какие возмещения ждать.

Как аннулировать тур в Турцию из-за коронавируса и вернуть деньги - порядок действий

Купил тур на двоих в Турцию на 16 мая. Могу ли я сейчас отменить и вернуть деньги?

Проблема с переносом тура - Туроператор обещал без доплат, но теперь требует доплату в 10 тысяч. Что делать?

Как вернуть деньги за путевку в Турцию, оплаченную зимой со 100% предоплатой?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59