Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Как реагировать на жалобу покупателя о неисправности купленных кусачек в магазине?

Вопрос №13007362 из г. Ставрополь
опубликован 13.08.2017, 09:28

Здравствуйте! У меня в магазине покупатель купил кусачки. Покупая сама выбирала инструмент, долго перебирала. Спустя день возвращает и говорит что кусачки не срезают и у них зогнута одна сторона. Я подозреваю что инструмент могли уронить, но естественно в этом ни кто не признается. Как быть? Я должна ей вернуть деньги?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Балахтин Филипп Викторович

Юрист Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

13.08.2017, 09:34

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Доброго времени суток. Пока покупателем вам не предъявлена претензия беспокоиться не о чем. Вот когда предъявит тогда и нужно решать вопрос возвращать оплату или нет.

13.08.2017, 09:37

Спасибо, что проконсультировали!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Виктория

Автор вопроса

0 отзывов

Кусачки были в чехле, вдруг она недосмотрела и действительно брак) Два вопроса ситуации))

13.08.2017, 09:42

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! В данном случае да, но учитывая что закон больше на стороне потребителя, то лучше осуществить возврат, тем более если сумма не большая, хотя вряд ли потребитель пойдет судиться из-за этого.

13.08.2017, 09:44

Спросить юриста

Нутфуллина Лилия Якуповна

Юрист из города Набережные Челны

4.9 7694 отзывa

Доброго времени суток! Вероятнее всего это заводской брак, поскольку просто из-за падения такой металлический инструмент вряд ли может быть поврежден. Поэтому полагаю, что закон в этом случае будет на стороне потребителя.

13.08.2017, 10:01

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. В любом случае при обращении в суд за защитой прав каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которых она основывает свои требования.

13.08.2017, 10:23

Спросить юриста