Проблемы с новым планшетом - не грузится, быстро разряжается и отказываются вернуть деньги

Вопрос №13008132 из г. Киров
опубликован 13.08.2017, 13:04

Question

Купила вчера планшет, сегодня в процессе работы сам начал отключаться, не грузит,30 минут и садиться при батарее 100%.Пришла в салон вернуть деньги или обменять отказались. Что делать.

Егорова Екатерина Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, подавайте письменную претензию. Если есть сомнения относительно качества, пусть продавец проводит экспертизу. 
Удачи вам и всего наилучшего

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! Нужно писать официальную претензию. Ссылайтесь на статью 18 Закона о защите прав потребителей, обязаны обменять или вернуть деньги, если с момента продажи прошло менее 15 дней.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Немиров Олег Валерьевич · Answer

Добрый день, уважаемая Настя
В данном случае надо подавать претензию продавцу, делать экспертизу и возвращать деньги

Удачи вам и вашим близким!

Проблемы с новым планшетом - не грузится, быстро разряжается и отказываются вернуть деньги

Похожие вопросы

Что делать, если новый купленный телефон не держит заряд батареи?

Новый планшет вышел из строя - возможен ли обмен или только ремонт?

Проблема с гарантией - планшет куплен в салоне МТС, батарея вздулась ближе к концу гарантии

Проблемы с планшетом - возврат денег или обмен

Покупатель неудовлетворен качеством стекла для планшета из Евросети - отказ в возврате или обмене

Проблемы с зарядкой планшета - возможен обмен или возврат денег?

Проблемы с новым планшетом МегаФон - самоперезагрузка и необходимость прохождения комиссии перед обменом

Отказ продавца в приеме некачественного товара - как защитить свои права в данной ситуации?

Купил планшет. Два дня назад, очень быстро садиться батарея, возможно ли мне его поменять или вернуть за него деньги?

Купили вчера планшет на подарок, сегодня при проверке оказалось что он виснет, всё вылетает. Можно ли вернуть или обменять.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59