Проблемы с гарантией - невозможность возврата бракованного браслета в магазин

Question

Муж в мае мне купил браслет, примерно месяц назад начали выпадать камни, 2 числа отнесла в магазин, не очень то девушка хотела его принимать, говорила, что не гарантийный случай, вы, говорит, сами виноваты, одеждой зацепили. А за пару дней заходили проконсультироваться, другой продавец посмотрев сразу сказала, что это гарантия! Так вот написала я заявление, она отправила его, сказала через 10 дней перезвонит, звонка, конечно, не последовало, вчера сходили сами в магазин, как выяснилось, что обмен, возврат у них только по воскресеньям и вторникам. Сказала она мне, что возможен только обмен, не важно на что, но обмен! Посмотрела я там браслеты, мне ничего не понравилось! Вопрос такой возможно ли сделать по закону возврат, а не обмен?

Рулёв Александр Викторович · Accepted Answer

Добрый день. В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе по своему выбору

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Возможно потребовать возврата его стоимости, но для этого необходимо предъявить им письменную мотивированную нормами ГК претензию.

Семенов Андрей Федорович · Answer

Согласно закону о защите прав потребителей Вы можете потребовать возврата денег если вам продали некачественный товар. Напишите претензию.

Проблемы с гарантией - невозможность возврата бракованного браслета в магазин

Похожие вопросы

Я купила кольцо, а через 2 недели выпал камень. Чек есть, бирки нет.

Проблема с золотым браслетом - неизвестно, можно ли еще что-то сделать

Или требовать, что бы магазин вставил мне бриллиант за свой (магазина) счет?

Возврат золотого браслета с дефектом - разрешено ли получение денежной компенсации?

Купила кольцо два месяца назад, выпал камень. Можно ли отдать кольцо обратно в магазин и вернуть деньги?

Купила кольцо, спустя месяц выпал камень, камень не потеряла, вернут ли деньги или обменяю ли золотое изделие на другое?

Проблема с часами - отсутствие гарантии на вставку камня - возможен ли возврат?

Купил золотой браслет спустя неделю часть браслета побелела и начала рассыпаться что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59