Уважаемый Максим, в вашем случае произошло механическое повреждение телефона, тогда о какой вы гарантии говорите. Однако вы можете обратится в Роспотребнадзор с жалобой или с исковым заявлением в суд.

С уважением.

15.08.2017, 19:33

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Узрютов Александр Александрович

Юрист из города Тольятти, стаж 8 лет

4.6 20 отзывов

Добрый вечер! Пишите претензию в магазин на ремонт телефона, если же сроки ремонта будут просрочен 45 дней, можете смело писать претензию на возврат денег. Удачи вам!

15.08.2017, 19:35

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104796 отзывов

Вполне возможно, что ваш случай просто не признают страховым, поэтому и отказывает.

Вам нужно внимательно ознакомиться с договором, в котором должны быть четко отражены все страховые случаи и если ваш случай попадает под страховой, то имеете право взыскать страховку в том числе и в судебном порядке.

15.08.2017, 19:55

Спросить юриста

Максим

Автор вопроса

0 отзывов

А что писать, как выглядет притензия? С трещенной все работало, перестало спустя 3-4 недели.

15.08.2017, 19:47

Спросить юриста

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

В произвольной форме можно претензию написать, просто изложить обстоятельства дела и в конце сформулируйте свои требования к продавцу.

15.08.2017, 19:56

Спросить юриста

Узрютов Александр Александрович

Юрист из города Тольятти, стаж 8 лет

4.6 20 отзывов

То что брать телефон не хотят это от мазка продавцов. Они обязаны взять телефон на ремонт, а в случае необходимости произвести экспертизу. Претензия пишется в произвольной форме (две претензии) одна вручается продавцу а другая у вас остаётся с отметкой то что они приняли.

15.08.2017, 20:02

Спросить юриста