Проблемы с интернетом и телевидением от Ростелеком - неприятные сюрпризы и гроза суда. Как выйти из сложной ситуации?

Question

Добрый день 
Подключила интернет и телевидение компании Ростелеком. Заключили договор. Мы должны отплачивать по 590₽.Спустя пол года я узнаю что мой долг перед ними 2000₽.Оказалось что перемотка каналов платная и пакеты мне подключены каналов, которые мы не смотрим. Каждый месяц проблемы с качеством связи, я не однократно звонила на гор линию, но мне никто не говорил о моем долге и пакете услуг. Сейчас грозят судом. Какой выход из этой ситуации. Реально ли вообще доказать правду, читаю многие жалуются на них. спасибо заранее. Вы меня уже не раз выручали.

Пяткина Лилия Раульевна · Accepted Answer

Добрый день!
В такой ситуации Вам нужно изучить подписанный договор: если там предусмотрен претензионный порядок разрешения споров, обратиться в компанию Ростелеком с письменной претензией (в которой подробно изложить свои доводы и ссылки на соответствующие нормативно-правовые акты, затем передать контрагенту обязательно под роспись о получении/либо заказным письмом с уведомлением), если претензионный порядок разрешение споров договором не предусмотрен, то обратиться с соответствующим заявлением в суд, все указанные действия рекомендую прежде обсудить с юристом, который профессионально оформит Ваши требования.

Онищук Надежда Николаевна · Answer

Здравствуйте.
Реально, если в вашем договоре не указаны эти дополнительные услуга.
Подавайте претензию письменно и требуйте списать долг, поскольку данные услуги Вам навязали и подключили без Вашего согласия.

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте, Лилия.
Прежде всего, стоит изучить Ваш договор внимательно, что в нем указано по видам услуг, начислению сверх оговоренного и т.д. Затем, написать официальную претензию, в которой можно потребовать и разъяснений официальных по сверхначисленному (это уже будет не голословно со стороны компании).

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте, Лилия.
Прежде всего, стоит изучить Ваш договор внимательно, что в нем указано по видам услуг, начислению сверх оговоренного и т.д. Затем, написать официальную претензию, в которой можно потребовать и разъяснений официальных по сверхначисленному (это уже будет не голословно со стороны компании).

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте, Лилия.
Прежде всего, стоит изучить Ваш договор внимательно, что в нем указано по видам услуг, начислению сверх оговоренного и т.д. Затем, написать официальную претензию, в которой можно потребовать и разъяснений официальных по сверхначисленному (это уже будет не голословно со стороны компании).

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

Здравствуйте, Лилия.
Прежде всего, стоит изучить Ваш договор внимательно, что в нем указано по видам услуг, начислению сверх оговоренного и т.д. Затем, написать официальную претензию, в которой можно потребовать и разъяснений официальных по сверхначисленному (это уже будет не голословно со стороны компании).

Проблемы с интернетом и телевидением от Ростелеком - неприятные сюрпризы и гроза суда. Как выйти из сложной ситуации?

Похожие вопросы

Проблема с задолженностью и отсутствующим доказательством расторжения договора с Ростелеком

Мои проблемы с провайдером Ростелеком - увеличение счетов, отказ отключить пакет каналов и невозможность погасить долг

Ростелеком - неправомерное списание задолженности за аренду приставки привело к конфликту с коллекторской фирмой

Как вернуть оборудование Ростелекому после расторжения договора?

Ошибочный перерасчет и неиспользованные услуги - можно ли не платить за долг?

Проблема с досрочным расторжением договора и необъявленные условия Ростелеком - Как защитить свои права?

Требуют выплатить за неиспользованный интернет - что делать в данной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59