Проблемы с багажом - Можно ли получить компенсацию от перевозчика?

Вопрос №13032648 из г. Шпайер
опубликован 17.08.2017, 14:01

Мы с ребёнком прилетели из Шереметьево в Штуткарт 27.07.2017, по прилету выяснилось, что чемодан остался в Москве, прилетел он только на следующий день, нам об этом сообщили и мы поехали забирать. Больше суток с ребёнком в другой стране без вещей, лишние затраты на дорогу в аэропорт и обратно, полагается лири комлпенсация от перевозчика за нанесённый моральный и материальный вред?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Haupt Vitaliy

Юрист Ганновер, стаж 13 лет

4.8 1072 отзыва

Уважаемая Ирина,

ответ на Ваш вопрос зависит от целого ряда дополнительных обстоятельств, которые следует уточнить:

1) Какова причина незагрузки чемодана и недоставки вместе с пасажиром. Об этом следует отдельно и письменно запросить как авиакомпанию, так и таможню аэропорта отбытия.

2) Принадлежность компании: если компания немецкая (напр. Lufthansa, Berlinair и пр.) и причины (см. п.1) не связаны с задержкой при таможенном контроле, то да, следует изучить положения компании (AGB) и письменно обратиться к компании (по месту регистрации в Германии):

- с требованиями о компенсациях (разумеется в рамках внесудежного общения согласно норм немецкого процессуального права Германии)

- с указанием на нормы о правах потребителя,

- с учётом положений AGB и

- с приложением копий чеков, подтверждающих Ваши расходы.

В этом Вам поможем мы, немецкие адвокаты.

3) Если компания иностранная (напр. Российская) - следует обращаться к российским юристам.

Буду рад если мой ответ помог Ваму сориентироваться в вопросах немецкого потребительского права.

17.08.2017, 14:31

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 30 минут

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Компания "Аэрофлот ". И я хотела бы уточнить какими правовыми документами регламентировано, должен ли перевозчик выплачивать компенсацию за задержку багажа и что для этого нужно сделать. Спасибо за ответ.

17.08.2017, 16:48

Спросить юриста

Кот Федор Евгеньевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.3 9649 отзывов

Ирина,

В случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза или договора воздушной перевозки почты перевозчику предъявляется заявление или претензия в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя.

См.Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 N 60-ФЗ (с изм. и доп., с 05.07.2017)

17.08.2017, 17:28

Спросить юриста