Новосибирск, 17.08.2017, 17:56

Проблемы с доставкой и оплатой шкафа - что делать в данной ситуации?

Вопрос №13034078 из г. Новосибирск
опубликован 17.08.2017, 17:56
11.08.2017 г моя мама приобрела шкаф в мебельном магазине. При оплате ей предложили доставку предоставив прейскурант цен, продавец сказала что стоимость доставки составит 800 руб., так же у продавца уточнила за поднятие на этаж (а мы живем на первом этаже) нужно что-то доплачивать, продавец ответила нет. В итоге догор купли продажи мебели не был заключен между продавцом и покупателем, выдан чек на оплату шкафа и расходная накладная в месте с гарантией (расходная накладная без подписей и печатей), а так же покупателю т.е. моей маме не было предложено оплатить доставку в магазине, сказали при доставке оплатить грузчикам, договорились что доставка будет на следующий день, по факту ей позвонили в этот же день и предложили сразу доставить, при этом моя мама уточнила стоимость доставки еще раз, ответ был таким как и в магазине 800 руб. По итогу привезли шкаф, занесли домой и сказали что к оплате 1200 руб, соответственно после долгих перипетий ей пришлось отдать 1200 руб., т..к грузчики заявили что оставят шкаф возле подъезда. На следующий день она обратилась в магазин с устной претензией, слушать соответственно ее ни кто не стал сказали едти в головной офис. Сегодня я сама обратилась в офис, что бы мне разъяснили ситуацию с деньгами, почему грузчики потребовали больше денег чем заявленно в прейскуранте. Администратор магазина толком ни чего не могла разьяснить, т.к. в штате у них грузчиков нет и они пользуются услугами своего надежного друга, который по их зову развозит товар. Пообещали разобраться. Что делать в данной ситауции, т.к. договора купли-продажи на мебель нет, товарного чека на доставку то же нет. Но все же хочеться вернуть деньги, т.к. моя мама пенсионерка на шкаф копила два месяца, ну и дело принципа конечно, не понятно сколько они так людей обманывают.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

В суд обращайтесь.

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.

В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.

(в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

17.08.2017, 17:57
Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 52 секунды

Если у Вас нет доказательств оплаты стоимости доставки и условия в ДКП, отражающей стоимость этой дополнительной платной услуги, то не теряйте время, силы и нервы.

17.08.2017, 18:03
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Договор купли-продажи я так понимаю в любом случае должен быть заключен между двумя сторонами?

17.08.2017, 18:05

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 893 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 768 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 914 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 682 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 610 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5 332 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 916 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 967 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 400 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 8 079 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 616 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 207 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 484 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5 2 968 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 2 611 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 462 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 062 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.6 11 217 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.7 10 718 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 961 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5 15 594 отзыва
Спросить

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских