Проблемы с доставкой и повреждением - Возможно ли вернуть деньги за товар без чеков и с фото?

Вопрос №13052169 из г. Пермь
опубликован 21.08.2017, 18:13

Question

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Я отправлял транспортной компанией посылку - б\у автомобильный сабвуфер. Деньги покупатель перевел на сбербанковскую карту. Запаковал надежно сам. Покупатель получил товар, на нем появились трещины, он записал видео, сделал фото. После договоренности, я решил вернуть ему деньги, а он отправит мне обратно товар. Я вернул деньги, он отправил товар, сегодня пришел получать его, той же транспортной. А состояние товара стало только хуже, он теперь вообще весь поломан. Мне выдали акт о расхождении качества груза. Товар был застрахован. Смогу ли я теперь вернуть свои деньги, ведь чеков у меня нет, только фото при отправке и упаковки. И переводы на карту.

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте.

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.Подавайте в суд ст.1064 ГК РФ.

Евграфова Елена Алексеевна · Answer

Здравствуйте. Сложный вопрос. Решать будет суд. Возможно - назначение экспертизы о причинах появления недостатков. При отправке был ли осмотр и описание груза? К реальному адвокату/юристу необходимо обращаться.
P.S. - это общая приписка, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте. Всего Вам доброго.

Проблемы с доставкой и повреждением - Возможно ли вернуть деньги за товар без чеков и с фото?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Каким образом требовать компенсацию у транспортной компании после кражи груза при перевозке?

Груз был подменен при отправке - что делать и выплатит ли страховая компенсацию?

Что делать, если покупатель вернул испорченный товар без доказательств?

Претензия по поврежденному товару при доставке - Как вернуть деньги за насос заказанный в интернет-магазине в Челябинске?

Как вернуть деньги за товар, который не был получен из-за потери посылки транспортной компанией?

Возможно ли возвратить товар и получить деньги обратно при отсутствии накладных и только устной договоренности

Проблемы с грузом - отправленные из Киргизии товары задержались и прибыли в плохом состоянии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59