Проблема с заказанной мебелью под заказ - неправильное стекло в дверях шкафа - что делать?

Вопрос №13055848 из г. Краснодар
опубликован 22.08.2017, 12:27

Question

Заказала мебель под заказ в спальню, встроенный шкаф купе. Двери сатинированное зеркало серебро. Пришел заказ, двери зеленое стекло непрозрачное (с доступного места подхода и обзора к шкафу серебра и сатина повехности не видно, отливает зеленой бутылочного цвета), визуально отличается от представленного в салоне образца на аналагичном изделии. Видимо влияет освещение и место установки шкафа, о чем специалист салона не обратил мое внимание. Могу ли я потребовать заменить стекло в дверях шкафа на другой материал, и видимо уже не стекло?

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

• Здравствуйте, 
 Все зависит от того, что вы заказывали продавцу изначально, если вам сделали совсем другой заказ, можете потребовать замены 
Желаю Вам удачи и всех благ!

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Если все это Вы указали в акте приема передачи при получении товара, а также товар не соответствует условиям договора, материал не соответствует заявленному Вами и образцу, то можете обратиться с письменной претензией в магазин и предъявить Ваши требования.

ООО "Юридическое Бюро "Защитник" · Answer

Добрый день. Вы можете требовать надлежащего исполнения условий договора, замена деталей мебели возможно только при обоюдном согласии сторон, так-как мебель включена в перечень товаров не подлежащих замене как не подошедших.

22.08.2017, 12:54

Спасибо за дельный совет!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Светлана · Answer

Могу сказать, что при заказе менеджер ввела меня в заблуждение при выборе материала, на какие правовые нормы могу опереться при общении с руководителем?

Проблема с заказанной мебелью под заказ - неправильное стекло в дверях шкафа - что делать?

Похожие вопросы

Существенный недостаток - обнаружение несоответствия цвета шкафа по образцу

Ситуация с повреждением шкафа в гарнитуре спальни - правомерна ли замена только шкафа или следует требовать ремонта всей спальни?

Процедура дальнейших действий при повреждении кровати и наличии дефектов в заказанном шкафу-купе

Проблема с цветом дверей в заказанном мебельном комплекте - отказ в замене

Продавец отказывается вернуть деньги за шкаф-купе без зеркала - как защитить свои права?

Как вернуть деньги за неудачную покупку встроенного шкафа купе и что делать, если продавец отказывается исправить его?

Проблемы с спальным гарнитуром - неполная комплектация и повреждения при сборке, магазин отказывается заменить или вернуть деньги

Проблемы с заказанной мебелью - щель между полом и дверью, отсутствие пробуренных отверстий - что делать?

Можно ли продать квартиру без восстановления встроенного шкафа?

Как вернуть шкаф продавцу в соответствии с законом?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59