Претензия по некачественному товару - запах и вкус, возврат денег и компенсация за транспортировку

Вопрос №13056078 из г. Красноярск
опубликован 22.08.2017, 13:11

Товар был оплачен по счету. Счет и платежное поручение есть. Товар получен в полном обьеме, нарушений коробок и упаковки не было. Упаковкак ничем не пахла. Товар был выставлен на витрины для продажи, в итоге через несколько дней покупатели стали возвращать купленный товар по причине станного запаха (при вскрытии упаковки). Товар сняли с продажи, стали проверять другие товары ит обнаружили что половина позиций с счете не может быть реализована по причине странного запаха и вкуса продукции. Поздскажите как написать претензию продавцу чтобы вернуть деньги за некачественный товар, и его транспортировку до места продажи.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимов Максим Владимирович

Адвокат Самара, стаж 15 лет

4.6 13926 отзывов

Продовольственные товары надлежащего качества возврату либо обмену не подлежат. Если Вы сами торгующая организация, то на Вас ФЗ О ЗППП не распространяется. То есть Вам надо будет доказывать факт некачественности товара. Странных запах и вкус не свидетельствуют о некачественности продукта

22.08.2017, 13:24

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Пяткина Лилия Раульевна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.7 310 отзывов

Добрый день!

Претензия пишется в свободной форме с изложением доводов и обоснований, со ссылками на соответствующие законы, также она подается в сроки, установленные договором, под роспись получателю.

22.08.2017, 13:12

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Вы можете обратиться с Претензией в свободной письменной форме (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

22.08.2017, 13:14

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Надежда

Автор вопроса

0 отзывов

То есть вариантов вернуть деньги - нет? Или мне нужна экспетиза?

22.08.2017, 13:32

Спросить юриста

Сидор Дмитрий Михайлович

Юрист из города Пермь, стаж 20 лет

4.9 6216 отзывов

Почему же нет. Пишите для начала претензию. Если Вам откажут, то подавайте в суд, проводите экспертизу. Экспертиза может подтвердить некачественность товара.

22.08.2017, 13:33

Спросить юриста