Купленный телефон из Связного сломался через 10 дней - что делать и возможен ли обмен?
Вопрос №13057037
из г. Биробиджан
опубликован 22.08.2017, 15:25
опубликован 22.08.2017, 15:25
Здравствуйте. 12.08.2017 г купила телефон за 12990 тыс руб сегодня тоесть 22.08.17 г он у меня сломался. Телефон покупала в салоне "Связной". Мои дальнейшие действия? Могут ли мне его обменять?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Да, имеете право, если есть недостаток и не прошло 15 дней с момента покупки, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, можете требовать обмена товара или возврат денежных средств.
22.08.2017, 15:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте!
Вам следует обратится в салон с претензий. Телефон заберут на экспертизу в сервисный центр. Если это гарантийный случай, то отремонтируют.
22.08.2017, 15:28
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Здравствуйте. Согласно закону о защите прав потребителей Вы имеете право на обмен в течение 15 дней с момента покупки. Напишите претензию об обмене телефона.
22.08.2017, 15:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Здравствуйте, необходимо обратится в магазин с письменной претензией с требованием вернуть деньги или обменять на новый. Всего хорошего.
22.08.2017, 15:29
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 98 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.3
2 878
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 243
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 117
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если телефон, купленный в салоне связи МТС
Обнаружена запись 2015 года на новом телефоне от Apple, купленном в 2017 году в салоне Связной
Проблемы с телефоном из салона СВЯЗНОЙ - Возможность возврата денег или обмена
Проблема с заменой сломанного телефона - что делать, если сотрудники салона бездействуют?
Вопрос о возврате денег за сломанный телефон - был ли справедлив отказ салона по истечении гарантии?
Проблема с возвращением денег за интернет при поломке телефона - законность действий
Проблемы с поломкой телефона после экспертизы - магазин отказывается вернуть деньги или обменять
Как потребовать обмен или ремонт телефона, если не срабатывает функция тачскрин и отсутствует кассовый чек
Проблема с покупкой телефона в салоне Связной - открытая коробка, следы использования и отказ от гарантийных обязательств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут