Купленный телефон из Связного сломался через 10 дней - что делать и возможен ли обмен?
Вопрос №13057037
из г. Биробиджан
опубликован 22.08.2017, 15:25
опубликован 22.08.2017, 15:25
Здравствуйте. 12.08.2017 г купила телефон за 12990 тыс руб сегодня тоесть 22.08.17 г он у меня сломался. Телефон покупала в салоне "Связной". Мои дальнейшие действия? Могут ли мне его обменять?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Да, имеете право, если есть недостаток и не прошло 15 дней с момента покупки, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, можете требовать обмена товара или возврат денежных средств.
22.08.2017, 15:31
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте!
Вам следует обратится в салон с претензий. Телефон заберут на экспертизу в сервисный центр. Если это гарантийный случай, то отремонтируют.
22.08.2017, 15:28
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Здравствуйте. Согласно закону о защите прав потребителей Вы имеете право на обмен в течение 15 дней с момента покупки. Напишите претензию об обмене телефона.
22.08.2017, 15:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Здравствуйте, необходимо обратится в магазин с письменной претензией с требованием вернуть деньги или обменять на новый. Всего хорошего.
22.08.2017, 15:29
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
109
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 407
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 833
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
351
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.3
27 995
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
4
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 050
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить, если телефон, купленный в салоне связи МТС
Обнаружена запись 2015 года на новом телефоне от Apple, купленном в 2017 году в салоне Связной
Проблемы с телефоном из салона СВЯЗНОЙ - Возможность возврата денег или обмена
Проблема с заменой сломанного телефона - что делать, если сотрудники салона бездействуют?
Вопрос о возврате денег за сломанный телефон - был ли справедлив отказ салона по истечении гарантии?
Проблема с возвращением денег за интернет при поломке телефона - законность действий
Проблемы с поломкой телефона после экспертизы - магазин отказывается вернуть деньги или обменять
Как потребовать обмен или ремонт телефона, если не срабатывает функция тачскрин и отсутствует кассовый чек
Проблема с покупкой телефона в салоне Связной - открытая коробка, следы использования и отказ от гарантийных обязательств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут