Неисправности после ремонта - как вернуть деньги за некачественную работу сервисного центра?

Вопрос №13057827 из г. Челябинск
опубликован 22.08.2017, 17:32

Сломался телефон, отнесли его в сервисный центр в маленьком городе, там его диагностировали, выявили неисправность, но починить не смогли, так как не было в наличии нужной детали (дали квитанцию с заключением). Через неделю после поломки отнесли его в другой сервисный центр в другом городе, оставили на диагностику, потвердилпсь эта же неисправность (требовалась замена контролера питания) и они взялись его чинить, починили, мы заплатили им 5 тыс, но в этот же вечер обнаружили недостатки которых не было до поломки, а телефон вообще выключился и опять сломался. На следующий день мы опять пошли в этот сервисный центр, объяснили ситуацию и по гарантии оставили им его исправлять. Исправляли они его неделю. В итоге он работает, но после их ремонта перестала работать камера (хотя до поломки с камерой было всё в порядке) и отходит экран. Можем ли мы вернуть деньги за некачественный ремонт?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Яна, добрый вечер. Вам необходимо обратиться с претензией.

С удовольствием помогу ее составить, обращайтесь в личные сообщения.

По Закону "О защите прав потребителей":

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

22.08.2017, 17:40

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация