Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Барнаул, 24.08.2017, 10:18

Проблемы с покупкой бензопилы в Барнауле - неисправность после непродолжительной работы и отказ магазина от замены товара

Вопрос №13067081 из г. Барнаул
опубликован 24.08.2017, 10:18
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой при покупке бензопилы в г. Барнаул. После непродолжительной работы (10-15 мин) и последующего перерыва на 10 мин. стала с трудом заводиться. Детонация, потеря мощности, глохнет во время работы. На третий день увёз её обратно в магазин с просьбой замены некачественного товара, там отправили в СЦ при магазине для диагностики. В СЦ мастер сказал что это технически сложный товар и обмену не подлежит, только гарантийный ремонт. Через три дня забрал пилу, по утверждению мастера в рабочем состоянии, что была проведена небольшая регулировка и теперь она будет работать. Привёз домой, а это около 100 км., Приступил к работе. Результат тот-же, пока холодная работает, нагрелась и то-же самое, пребои в работе. К тому-же двигатель вообще заклинил. Увёз опять в СЦ, при мне мастер осмотрел и выявил задиры на поршневой группе и оставил на ремонт как гарантийный случай. Через три дня в смс уведомили, что товар деффектован. Перезвонил в СЦ узнать в чем проблема, мне ответили, что данная поломка вызвана неправильной регулировкой карбюратора и будут производить замену испорченных деталей. На следующий день забрал отремонтированый инструмент. Но, когда приступил к работе начались те-же самые проблемы, не заводится на горячую, сама набирает обороты или глохнет нет мощности и т.д. боюс дальше работать вдруг опять заклинит. Позвонил опять в СЦ, говорят везите опять на диагностику и если выявится неисправность сделают. На вопрос, а сколько мне ещё её туда-обратно возить?, ответили, что год гарантии вот и возите. Как быть в такой ситуации? Менять товар не хотят и ремонт должным образом не проводят.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вас вводят в заблуждение. Вы имели право сразу поменять товар или вернуть деньги. Утверждение о возможности только гарантийного ремонта верно только в случае, если прошло 15 дней с момента покупки, а Вы сдали товар на третий день. Кроме того, неоднократный ремонт, то есть больше одного раза - это уже существенный недостаток, при наличии которого также и после 15 дней можно требовать возврат денег. Теперь Вы вправе также требовать выплаты неустойки. Пишите письменную претензию, указывайте ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

24.08.2017, 10:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Для возврата ее стоимости необходимо сейчас предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, документы о ремонтах у Вас имеются?

24.08.2017, 10:25
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!

Документы есть о всех проводимых ремонтах.

24.08.2017, 10:31

Добрый день! В данном случае можно говорить о существенном недостатке если ремонт не помогает, а это уже основание для замены товара или его возврата в силу статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пишите претензию и ссылайтесь на данную статью, 10 дней дается по закону им на ответ.

24.08.2017, 10:33

Здравствуйте. Вас обманывают. С первого выявления недостатка, поскольку он возник в течении 14 дней с момента покупки, Вы имели право на замену, либо возврат денег. После второй поломки - уже никаких оснований для повторного ремонта нет. Статья 18 закона "О защите прав потребителей" - очень четко об этом говорит.

Так что, ничего больше не ремонтируйте, пилу сдавайте, получите квитанцию, и направляйте претензию на возврат уплаченных средств в магазин с приложением квитанции о сдаче в ремонт. Желательно и предыдущие приложить. В копиях. По истечении 10 дней - если не вернут деньги или не обменяют (по Вашему выбору предъявляете требование), можете обращаться в суд.

P.S.Прежде чем что-то сделать - обязательно посоветуйтесь со специалистом. Это избавит от многих проблем в будущем. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

24.08.2017, 10:36

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 231 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 630 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 451 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 503 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 639 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5 663 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 067 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 101 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 856 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 673 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 528 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 983 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 848 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 290 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 392 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 714 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5 11 469 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9 7 819 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 929 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5 9 330 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 503 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 142 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7 13 720 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Барнаул

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских