Возврат уплаченных средств за выполнение веб-сайта - юридические и практические аспекты

Добрый день! Делал веб-сайт как физ лицо для физлица, т.е. без оформления бумажных договоров. Оплату переводили на карту по факту выполнения этапа работ. На последнем этапе получился "долгострой", который является по сути форс-мажором, т.к. технически его выполнить (как хочет клиент) нельзя. В результате чего, спустя 8 месяцев простоя, клиент написал, что проект закрывает и просит вернуть уплаченные ранее средства во избежании дальнейших конфликтов. Вот такая формулировка. Т.е. по факту, он пользовался готовым сайтом в течении, можно сказать года, но без одной функции, которая никак не влияла на его работоспособность или возможность заказа товара на сайте, либо что-то еще. Т.е. та не разработанная функция являлась просто отдельным сервисом, расширяющая функционал сайта. Мое видиние такое, поскольку без договора, то это гражданско-правовые отношения, Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг): Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Сумма "возврата" о которой идет речь менее 20 т.р., моя позиция такая: 1. В РФ оплата идет не за результат, а за саму работу 2. Оплата производилась частями за принятую работу, другое дело, если бы это был аванс за еще не выполненную, тогда да, место возврату еще имеет быть. 3. Вероятность судебного иска я считаю против меня минимальна, т.к. стоимость услуг юриста существенно будет выше стоимости средств о которых идет речь, тем более судиться можем бесконечно 4. Я со своей стороны, могу предоставить переписку в которой будет описано, что требуется сделать (некое ТЗ на разработку сайта) и сам действующий сайт, и насколько я помню можно пригласить сторонее ООО, которое "подтвердит" что работа выполнена объеме за который произведена оплата. Повторюсь сайт полностью работающий, все работает, единственное не хватает одного функционала, который никак не заявлен сейчас на сайте, т.е. посетители сайта никак не ущемлены. Т.е. это как если на любом другом сайте планировать разработку нового функционала, о котором никто из потребителей даже и не знает. 5. Точно таким же успехом я могу подать встречный иск, в котором успешно докажу, что мои затраты на разработку сайта, скажем в 2 раза превышают выставленный ему "чек", а согласно статьи 23 потребитель вправе отказаться, при условии полного возмещения затрат. Соответственно хочу услышать от профессионалов, какие подводные камни могут быть вообще, риски и т.д.?