Купленный недавно телефон выявил недостаток - частые самопроизвольные вызовы. Можно ли обменять без экспертизы?
Вопрос №13093941
из г. Екатеринбург
опубликован 30.08.2017, 04:27
опубликован 30.08.2017, 04:27
Здравствуйте, подскажите, я купила телефон недавно, 14 дней еще не прошло и обнаружила недостаток, телефон часто перекликается сам, явно что с ним что то не то, в магазин я звонила сказали, что сначала на экспертизу нужно, потом по результатам экспертизы будет видно либо ремонт либо обмен. Как мне быть и могу ли я обменять без экспертизы?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. Магазин прав, для того чтобы провести проверку качества товара Вы должны написать письменную претензию продавцу и предоставить товары для такой проверки. После проведения проверки будет установлено является ли данный недостаток существенным, только в этом случае Вы имеете право на замену товара или возврат денег в соответствии с законом, поскольку телефон относится законом технически сложному товару.
30.08.2017, 04:44
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Здравствуйте.
Экспертизу проводить продавец будет в любом случае, чтобы выяснить причину поломки и определить виновного.
В суде так же потребуют проведения экспертизы или предоставления её результатов.
Без экспертизы никак.
30.08.2017, 04:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Неисправности телефона купленного в магазине Девизион - 45 дней экспертизы, время на замену или возврат денежных средств
Купил восстановленный айфон с гарантией 30 дней, но возникли проблемы – могу ли требовать возврата денег?
Телефон не подлежит замене по гарантии - возможность расторжения договора и дальнейшие шаги
Проблема с телефоном из магазина - нужна экспертиза и вопросы возврата денег
Как влияет экспертиза на срок возврата телефона после покупки?
Покупка бракованного телефона - магазин не выполняет сроки экспертизы
Проблема с купленной курткой-пуховиком - магазин отказывается обменять или вернуть деньги, требует провести экспертизу
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Что делать, если гарантийный срок экспертизы истек и никакого результата нет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут