Недобросовестное качество планшета - Возможность возврата денег и требование предоставить аналогичный товар на время экспертизы

Question

Купила планшет неделю назад. Он оказался ненадлежащего качества. Пришла сдавать его обратно. В салоне говорят сдать на проверку качества на 20 дней, при этом отказываются на это время предоставить аналогичный товар в пользование. Деньги возвращать или обменять планшет тоже отказываются.
Имею ли я право сдать этот планшет и вернуть за него деньги без всяких экспертиз? Имеет ли салон право не предоставлять на время экспертизы аналогичный товар? Ведь купила я планшет для пользования, а не для того, чтобы бегать по салонам и экспертизам. Мне он необходим для работы, 20 дн я не смогу обходиться без него.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Доброго времени суток
Согласно нормам действующего законодательства РФ продавец вправе провести экспертизу

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Анастасия, провести проверку качества, это законное право продавца. Данная процедура необходима, для того чтобы убедится, что дефект есть, он заводской и Вашей вины в его возникновении нет. Максимальный срок проведения проверки качества, как Вы правильно заметили, не более 20 суток.
Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи в возврате Вам денежных средств.
Если бы сдали его на ремонт, то по вашему заявлению должны предоставить замену.

Костенко Олеся Владимировна · Answer

Добрый день. Необходимо чтобы Была проведена экспертиза новые можете За эти дни начинать считать им неустойку по 0 3% за каждый день просрочки если товар ненадлежащего качества Для этого вам необходимо написать письменную претензию перед тем как сдать планшет. Хорошего приятного дня.

Недобросовестное качество планшета - Возможность возврата денег и требование предоставить аналогичный товар на время экспертизы

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Отказ продавца в приеме некачественного товара - как защитить свои права в данной ситуации?

Как добиться обмена товара или возврата денег в салоне после появления проблем с телефоном

Правомерно ли выставление счета за экспертизу по неисправностям автомобиля и возможность обращения в суд

Неисправности в автомобиле после покупки - салон требует оплату экспертизы и возмещение расходов - правомерно ли это?

В течение какого времени должна быть проведена экспертиза товара ненадлежащего качества при его обмене и должен

Права покупателя автомобиля - обязанность оплаты экспертизы и шансы на успех в суде

Покупка смартфона с неисправностями - отказ салона связи в возврате денег и предложение экспертизы - законно ли это?

Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона

Как поменять планшет без проведения экспертизы - опыт покупателя

Права потребителя - могу ли я потребовать аналогичный телефон во временное пользование на время экспертизы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59