Проблемы с лифтом в новом доме - что делать и куда обратиться

Новый дом 2013 года ввод в эксплуатацию. В этом году заканчивается гарантия от застройщика. Проблема с лифтом начал ехать рывками и глючит. Вызывали ремонтников через Управления. Компанию но без рещультатно. Монтажники говорят что снашиваются ролики их надо менять но делать не будем. Как лифт полностью встанет так будет замена (получается по их логике как на лысой резине на машине ехать как колёса лопнут так заменят так в дтп можно попасть). Что можно сделать а этой ситуации. Написать письмо управляющему УК. Или письмо в контролирующее органы. Подскажите куда можно обратиться. С уважением.