Проблемы с погашением кредита - как справиться с недобросовестным банком МТС

Question

Будьте добры подскажите такую информацию. У меня есть кредит в МТС банке (кредитная карта), ежемесячный платеж платил 1100, случилось так что я поменял работу (все это понимают что это оттягивает долгое время, заняло это 4 месяца). До смены работы я не платил, были семейные обстаятельства. После некоторого времени меня начали одолевать звонки, требовали порядка 28-31 тыс. рублей. Сейчас они каким прислали письмо на 7800 (суммы округленные), я у них попросил ежемесячно вносить по 1000 они отказали, обосновав это тем что вы попали под акцию и это предложение действует только неделю. После этого придется выплотить всю сумму и неустойку.
P.S.: договор у меня подписан, но это на мой взгляд филькина грамота.
Огромная просьба не звонить на телефон, у меня дети боятся уже гудка домофона, могу предоставить почту для связи.

Абраменко Александр Юрьевич · Accepted Answer

Добрый день! Изначально нужно попробовать договориться с кредитором о взаимовыгодном разрешении ситуации. Можете письменно просить предоставить вам рассрочку или отсрочку платежей иногда банки такие просьбы удовлетворяют. Если не получится и если нет возможности отдать кредит полностью или платить суммами по графику, то не платите ничего, так как уплаченные вами минимальные суммы потеряются в штрафах и неустойках, а основной долг не уменьшится. Ждите пока банк сам подаст в суд, вам придет повестка из суда. Подать в суд первым нет оснований, если просрочки начались по вашей вине. Затем в суде, после вынесения решения, можно подать заявление о рассрочке исполнения решения суда. Так частями погасите долг. В суде можно снизить неустойку на основании статьи 333 ГК. По возможности обратитесь к юристу лично.

Если звонят или пишут вам или родственникам, нужно писать заявление в полицию о вымогательстве, ст. 163 УК. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Не платите, ждите суда, так выгоднее. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. Если вам нечем платить, советую только дожидаться в таком случае суда и платить уже по решению суда 50% от дохода. Удачи вам и всего наилучшего.

ООО "ПРАВОПРО" · Answer

Доброго времени суток!
В соответствии с действующим законодательством. Взаимодействие кредитора с должником не допускается в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника. Личные встречи ограничены периодичностью не более 1 раза в неделю, общение по телефону с должником не чаще 1 раза в сутки, более двух раз в неделю и более восьми раз в месяц. Если все это нарушается, пишите заявление в полицию и жалобу в прокуратуру. 
Всего Вам наилучшего!

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Здравствуйте! В данном случае вы можете договорится по данному обстоятельству, можете заявление написать о предоставлении рассрочки или отсрочки. Либо ждать суда и в суде требовать рассрочку или отсрочку а также снижении неустойки

1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Здравствуйте! В данном случае вы можете договорится по данному обстоятельству, можете заявление написать о предоставлении рассрочки или отсрочки. Либо ждать суда и в суде требовать рассрочку или отсрочку а также снижении неустойки

1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Александр · Answer

Я сколько не вел беседы, понимал одно что у них не возникает желание подавать в суд, мне также скрываться от них, менять номера телефонов?

Проблемы с погашением кредита - как справиться с недобросовестным банком МТС

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Неустойчивая работа банка Тинькофф - присутствие третьих лиц в процессе взыскания долга и грубое поведение сотрудников

В течении 2-х лет выплачивалась сумма немного больше чем минимальный платеж, в последние 3-4 месяца были пропуски платежа.

Какие последствия возникнут при невыплате кредитов и страховки?

Как защитить себя от незаконных требований банка после выплаты кредита с просрочками

Как решить проблему задолженности по кредитным картам и справиться с финансовыми трудностями?

Как справиться с растущей задолжностью после передачи кредитных карт в другой банк?

Проблемы с платежами по кредиту и кредитной карте - возможные последствия и варианты решения

Просрочка платежей по кредиту - Что ожидать после передачи договора в МБА финансы?

Приват банк не предоставляет копию договора - можно ли не оплачивать задолженность и не бояться суда?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59