Проблемы с покупкой свадебного платья - ткань не отпарилась, клей разъедается

Вопрос №13115088 из г. Томск
опубликован 04.09.2017, 10:47

Купила свадебное платье 2 июня, с ним все было в порядке. Предупреждала продавца о том что повезу платье в другую страну, на что мне они ответили что с ним ничего не случится во время транспортировки. За несколько дней до свадьбы, отнесла его в свадебный салон, чтобы отпарить. Ткань подола не отпаривалась, и оставалась такой же помятой. И еще растекся клей, который приклеивал кружево, практически на пол корсета. Деньга за платье возвращать не хотят, так как прошло после покупки более 2 х месяцев. Раньше решить этот вопрос не могла, так как не было меня в стране.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31127 отзывов

Здравствуйте. Направляйте письменную претензию с требованием о возврате денег на основании ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Откажут - обращайтесь в суд. В суде обязательно проводить экспертизу качества товара.

Всего Вам доброго.

P.S. - это общее предупреждение, а не кому-то конкретному. Не пишите мне бесплатные вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Моя бесплатная консультация и ответы на уточнения - только здесь, на сайте.

04.09.2017, 10:57

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

У вас сроки не прошли, поскольку недостаток вы обнаружили во время эксплуатации и он не был оговорен продавцом (проявление недостатка при пропарке) - пишите официальную претензию по ст. 18 ЗоЗПП, далее - в суд.

04.09.2017, 10:56

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день, уважаемая Яна

Вам необходимо подать претензию, и если не вернуть салон то обратитесь в суд

Удачи вам и вашим близким.

04.09.2017, 11:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Галина

Пользователь

5.0 15 отзывов

Пишите заявления в разные инстанции. Не оставляйте это без рассмотрения. Если не вернут деньги, пишите отзывы на сайте этого ателье, чтобы больше к ним никто не обращался. Так потеряют клиентов и свою репутацию. У меня был такой же случай. Купила дорогую тюль, отнесла в ателье, сшить шторы. Предупредила, что материал очень нежный. Настрочили так криво, что я была в шоке. Поругалась с ними. Деньги отдавать не захотели. Пришлось обратиться к главе муниципалитета с письменным заявлением о порче ткани. После этого обращения, вернули деньги за свою уродливую работу. И это не единичный случай.

17.03.2024, 17:30

Спросить юриста