Как решить проблему с браком на свадебном платье и получить возврат денег?
опубликован 09.07.2015, 17:05
Купила свадебное платье, увидела на нём брак, через неделю отнесла в салон, мне не хотят возвращать деньги, сказали свадебные платья не возвращаются. Куда мне можно обратиться? Чтобы решить эту проблему.
Здравствуйте.
Вам обязаны вернуть деньги.
ФЗ О защите прав потребителей. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Та же статья пункт 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Срок на возврат денег за некачественный товар - 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).
С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию/ заявление о возврате товара с отметкой о вручении. Экземпляр с этой отметкой остается у Вас. Если есть чеки, то прикладывайте копии, оригинал остается у Вас. Это нужно для того, что бы Вы всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу/магазину определенные требования.
Плюс пишите жалобу в книгу отзывов и предложении магазина и территориальный отдел Роспотребнадзора (в 2-х экземплярах).
П.С.: Вы могли бы вернуть платье, даже если на нем не было бы брака.
Понадобится помощь, обращайтесь здесь, или сюда http://garantprava93.ru/ или по тел.: 8 988 150 9177
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Можно ли вернуть свадебное платье и все свадебные принадлежности в салон, если свадьба отменилась?
Молодая пара оставила залог в свадебном салоне, но получила готовое платье от родных - что будет с залогом?
Проблема с рукавами свадебного платья - что делать?
Отказались от замены пояса и возврата платья - возможность вернуть деньги и платье в салон?
Проблема с порванным свадебным платьем - как решить ситуацию с продавцом?
Вопрос о возможности составления договора на получение задатка за свадебное платье, при отказе от покупки
Проблема с подгонкой - как вернуть деньги за испорченное свадебное платье
Деньги мне не отдают говорят, что как только продадим, а мне нужно покупать другое!
Как вернуть залог за свадебное платье, если магазин отказывается его вернуть?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут