Как получить компенсацию от Почты России за утерянную посылку? Шаги для решения проблемы

Вопрос №13116565 из г. Липецк
опубликован 04.09.2017, 15:04

Отправлял телефон для гарантийного ремонта в Китай, ремонт сделали и выслали обратно, во Внуково-Цех-1 посылка "пропала". После подачи заявления на розыск пришло официальное письмо о утере посылки. Вот выдержка из этого письма:

"Доводим до Вашего сведения, что согласно положениям статьи 5

Всемирной почтовой конвенции (Доха, 2012), любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату.

Вместе с тем, в случае утраты международного почтового отправления, в соответствии с положениями Конвенции, отправитель всегда обладает первоочередным правом на получение возмещения, от которого он может отказаться в пользу адресата, оформив письменный отказ в почтовой службе страны подачи отправления.

Учитывая вышеизложенное, для урегулирования вопроса относительно указанного почтового отправления отправителю: необходимо обратиться к назначенному оператору Нидерландов."

Как добиться компенсации от Почты России? Что делать, пошагово.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Русакова Ирина Борисовна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.8 3181 отзыв

Уважаемый Юрий Аркадьевич! Вам нужно написать претензию исполнителю почтовой услуги с требованием компенсации, указать срок исполнения Вашего требования. Далее, если Вам откажут или вовсе проигнорируют претензию, то надо подавать в суд иск о возмещении убытков, компенсации морального вреда. За помощью в составлении иска следует обратиться к опытному адвокату ОЧНО (нужно видеть Ваши документы по проблеме).

04.09.2017, 15:09

Полезный ответ

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Савенков Владимир Николаевич

Юрист из города Одинцово, стаж 9 лет

4.9 1306 отзывов

Добрый день. Для начала нужно подать письменную мотивированную претензию в Почту России с приложением копий документов, подтверждающих стоимость товара, далее обращаетесь в суд основываясь на закон о защите прав потребителей.

04.09.2017, 15:08

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста