Отказ банка в выдаче пластиковой дебетовой карты без объяснения причин - является ли предложение на сайте банка публичной офертой и возможность оспорить решение в судебном порядке?

Question

Банк отказал в выдаче пластиковой карты, предлагаемой всем на сайте банка, без объяснений причин отказа. Карта дебетовая, не кредит. В ответ на отправленное письмо, управляющий отписал, что это право банка давать или не давать карту. Является ли предложение банка на сайте публичной офертой? Правомочности ли решение банка об отказе в выдаче пластиковой дебетной карты? Возможно ли его оспорить в судебном порядке и как это сделать?

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Данил Жданов, В такой ситуации остается только обратиться в другой банк. В принципе можно пойти по более формальному пути, опираясь на ч. 2 ст. 846 ГК РФ. То есть потребовать отказ в письменном виде, на этом основании написать претензию банку. При отрицательном решении — жалобу в ЦБ.

ООО "ОРИОН" · Answer

Здравствуете. :sm_ab:
Тут и сомнений нет. То что разместил банк на сайте-публичная оферта.
Для решения проблемы целесообразно обратиться в компетентные органы, ознакомиться с материалами проверок и потом принимать решение, что делать. Куда, как и кому писать написано в теме сайта «Памятка гражданину – куда и в каких случаях надо жаловаться?» Прежде чем начать действовать рекомендуем почитать материал по этой ссылке.
https://www.9111.ru/articles/163481-pamyatka-grazhdaninu-kuda-i-v-kakih-sluchayah-nado-zhalovatsya/
И сюда обязательно напишите на бестолкового управляющего.
В ЦБ РФ 
Через интернет приёмную
http://www.cbr.ru/Reception/
Основание: Закон РФ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

В Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров
http://www.cbr.ru/finmarkets/print.aspx?file=files/protection/jurisdiction.html&pid=protection_act&sid=ITM_5177
В Прокуратуру через интернет приёмную
http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ст.10 Закона О прокуратуре

Все доказательства крепите плотно и в суд на банк подавайте.
Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия. 
С уважением коллектив ООО "ОРИОН". https://www.9111.ru/urist-2866815/contacts/

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Невыдача банковской карты по ошибке менеджера - нарушение прав потребителя?

Задолженности по кредиту и карте - возможно ли оспорить требования банка?

Мой банк выдал мне дополнительную карту Visa без моего согласия - как защитить свои интересы?

Отказ банка Авангард выдать пластиковую карту доверенному лицу на основании нотариально заверенной доверенности

Незаконные действия банка TRAST - оспаривание платы за обслуживание бесплатной кредитной карты

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

Какие правила и условия открытия расчетного счета регулируют выдачу дебетной карты, и могут ли банки отказать в ее выдаче?

Можно ли избежать ареста на дебетовые карты через открытие новой в другом банке?

«Проблема с картой в Сбербанке - система отказывает в выдаче, не указывая причину»

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59