Покупка золотого кольца с бриллиантом в Санкт-Петербурге - брак и отказ магазина. Каковы шансы на возврат денег через суд?

Вопрос №13121853 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.09.2017, 16:18

Добрый день! Приобрели золотое кольцо с бриллиантом 0,230 карат в Санкт-Петербурге. После уменьшения (по гарантии в магазине покупки) образовалось черное вкрапление в камне. Видно невооруженным глазом. До этого, даже под лупой, его не было. Хотим вернуть полную стоимость кольца, магазин отказался. Магазин провел экспертизу, результаты которой были предоставлены в устной форме без какого-либо подтверждения о её проведении. Сказали, что брака нет и всё. Хотим вернуть деньги через суд и наказать обидчика , каковы наши шансы?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Про времени суток. Требует замены товара вы сможете только в том случае если Докажите что в нём имеется существенные недостатки, Вам необходимо провести самостоятельно независимую экспертизу и обращаться в суд с исковым заявлением на основании статьи 131, 132 ГПК РФ.

05.09.2017, 16:37

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Савенков Владимир Николаевич

Юрист из города Одинцово, стаж 9 лет

4.9 1306 отзывов

Добрый день. О шансах говорить преждевременно. Проведите свою экспертизу и если она докажет наличие недостатка, существенно влияющего на качество и стоимость товара, то шансы Ваши станут высоки.

05.09.2017, 16:20

Спросить юриста

Иванов Владимир Александрович

Адвокат из города Санкт-Петербург

4.9 3839 отзывов

Шансов наказать обидчика нет, так как нет право на его наказания. Обратиться в суд можете если считаете что есть брак, с исковым заявлением и с требованиями о возврате уплаченной сумм на основании п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

05.09.2017, 16:30

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24487 отзывов

Заключение магазин обязан был выдать письменно. Конечно, если Вы также зафиксировали Ваше обращение к ним в письменном виде. Если у Вас на руках отсутствуют такие документы, то в суд обращаться не с чем.

Если у Вас есть подтверждение, что Вы обращались в магазин по поводу брака, и Вам не предоставили ответ, то это не означает, что Вам отказали в связи с отсутствием брака. В этом случае Вы можете обратиться в суд, в иске указать о нарушении срока ответа Вам и приложить ходатайство о проведении судебной экспертизы. Или сначала обратиться в независимую экспертную организацию и с этим заключением снова в магазин.

05.09.2017, 16:32

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста