Назвав 700 р. от суммы, а в действительности оказалось 7000 р. Сотрудники говорят что произошла ошибка.

Вопрос №1312891 из г. Москва
опубликован 01.06.2011, 15:35

Прийдя в банк мы спросили о переводе денег с одного счета на другой счет в Райфайзине. Девушка посчитала и сказала сколько будет стоить услуга. Назвав 700 р. от суммы, а в действительности оказалось 7000 р. Сотрудники говорят что произошла ошибка. Что нам делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Торубаров Олег Анатольевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

5.0 42 отзыва

Здравствуйте!

Важно понять, какая все же сумма комиссии согласно действующим тарифам банка должна была быть Вами уплачена. Если она установлена в 700 р., а было списано 7 000 р., то скорее всего произошел внутренний сбой и в таких случаях деньги обычно возвращают (они как были в банке, так там и остались).

Если же установлено в тарифах 7 000 р., а просто ошиблась операционистка, то ситуация сложнее. Банку проще будет сказать, что есть тарифы на сайте, в самом банке на стендах и т. д., т. е. в открытом доступе для каждого, а операционистка на самом деле сказала, что 7 000 р., а 700 р. Вам послышалось. Как доказать, что она там говорила на самом деле: аудио, видео .. конечно же этого скорее всего не было..

Надо проанализировать ситуацию полностью. В конце концов можно будет написать официальное грамотное обращение в банк, с печатью, копию направить в ЦБ РФ. Может это их и устрашит. Если другого конечно ничего не останется.

01.06.2011, 19:53

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Ставицкая Екатерина Николаевна

Юрист из города Москва

4.3 8 отзывов

Добрый день, уважаемая Марина! Вам необходимо прийти на консультацию к специалисту, который и скажет, что дальше делать в этой ситуации и соответственно принести чек (или копию его) о переводе денежных средств. Звоните: 8-929-641-25-80, пишите: stavitzckaya.ekaterina@yandex.ru, ICQ - 310512330. С уважением, Екатерина!

01.06.2011, 15:45

Спросить юриста