Проблемы с телефоном - экран темный, кнопка блокировки не реагирует, не работает после ремонта - можно ли вернуть деньги или обменять на новый?

Вопрос №13138523 из г. Махачкала
опубликован 08.09.2017, 22:42

У меня проблема купили телефон а он через 2 месяца стал моросить ко мне звонят а у меня экран темный не могу поднять, потом кнопка блокировки не реагировала только после как батарейку вытащишь начинает работать. Отдали на ремонт по гарантии отправили в Москву держали месяц вернув сказали что произвели замену программного обеспечения и вернули. Но он все равно не работает зависает могу я его вернуть и получить свои деньги или обменять на новый. Покупала 19 мая отдала на ремонт 27 июля вернули в конце августа.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

08.09.2017, 22:43

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация