Проблемы с новым аккумулятором - имею ли я право на возврат денег?
опубликован 10.09.2017, 15:08
Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Писать нужно претензию продавцу.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Но продавец осматривает якобы аккумулятор и заявляет, что все с ним хорошо, это не заводской брак. После претензии сразу в суд обратиться можно или же сначала экспертизу самой провести? Не хотелось бы нести лишние расходы..
Вы можете приобщить к своему исковому заявлению результаты экспертизы. Если в суде ответчик не будет с ней согласен, он может ходатайствовать о назначении экспертизы. Но в этом случае ему придётся её оплачивать.
Здравствуйте, Ксения.
Провести экспертизу Вам придётся и заключение приложить к Исковому заявлению, НО ВСЕ Ваши расходы будут возмещены продавцом, так же как и расходы по взысканию.
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 457 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Несработавший аккумулятор и проблемы с продавцом - как защитить свои права?
Проблемы с аккумулятором - магазин отказывается принять ответственность
Продавец отказал в гарантии на автомобильный аккумулятор - что делать?
Что делать, тем более сейчас новогодние праздники и Роспотребнадзар на выходных?
Дезинформация продавцов в магазине - как разобраться с проблемой саморазряда аккумулятора для авто
Проблемы с аккумулятором - магазин не выполняет гарантийные обязательства
Проблема с гарантией на новый машинный аккумулятор - как решить ситуацию?
Проблемы с аккумулятором - сел через 8 дней и не заряжается даже после 3-х дней в магазине.
Проблемы с новым аккумулятором - как вернуть товар - обратиться в сервисный центр или продавцу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут