Отказ магазина в бесплатном сервисном обслуживании гарантийного телефона - правомерность и возможные решения

Вопрос №13148487 из г. Краснодар
опубликован 11.09.2017, 15:17

Мой телефон на гарантии у меня есть талон есть низ коробки и инструкция в магазине отказываются принимать на бесплатное сервисное обслуживание, правы ли они? моему телефону только 2 месяца а он уже не работает.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104850 отзывов

Добрый день.

Если есть документ, подтверждающий факт покупки телефона у данного продавца, то обязаны принять на гарантию, если отказываются, то обращайтесь в к мировому судье по месту жительства с иском о защите прав потребителей.

Можете обратиться в отдел торговли администрации, и Вам помогут составить заявление совершенно бесплатно.

11.09.2017, 16:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 29 минут

Бушков Анатолий Анатольевич

Юрист из города Пермь, стаж 29 лет

4.4 4285 отзывов

Добрый день. Если на Вашем телефоне имеются следы воздействия на корпус (трещины, царапины, сколы), то в сервисном центре Вам должны выдать акт осмотра и указать основания для отказа по гарантии, которые можно обжаловать. Зачем Вы сдаёте телефон в магазин? Сдайте его в сервисный центр.

11.09.2017, 15:46

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина в бесплатном сервисном обслуживании гарантийного телефона - правомерность и возможные решения

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы