Неисправный смартфон ASUS ZB500KL - можно ли потребовать возврат денег или замену у магазина?

Вопрос №13149149 из г. Красноярск
опубликован 11.09.2017, 17:23

Как быть в данной ситуации: в конце марта в магазине ДНС был куплен смартфон ASUS ZB500KL, а в августе у телефона произошел сбой в системе и он бесконечно дублировал и отправлял смс сообщения, терял связь, отключал WiFi, в сервисном центре сделали "прошивку" телефона, но связь так и терялась, обратилась в сервисный вновь, в данный момент в сервисном ждут запчасть на него уже несколько дней, в замен другой телефон предоставлен не был. Могу ли я потребовать у магазина возврат денежных средств или замену телефона, если мне уже несколько раз приходилось сдавать телефон в сервисный центр? В сервисный центр телефон возила и сдавала самостоятельно, а не магазин. С уважением Гаврилец.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кириллов Андрей Владимирович

Юрист Красноярск, стаж 25 лет

4.6 4843 отзыва

В магазине смартфон не примут, так как процедуру возврата товара проданного не надлежащего качества необходимо было производить через продавца. Попробуйте после гарантийного ремонта вернуть товар продавцу с заключением его неисправности по ремонту, выданному гарантийной мастерской. Претензию необходимо будет писать сразу о возврате оплаченных за товар денежных средств. Думаю придется делать экспертизу за свой счет для суда.

11.09.2017, 17:55

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неисправный смартфон ASUS ZB500KL - можно ли потребовать возврат денег или замену у магазина?

Похожие вопросы