Претензии покупательницы - купальник с износом и дефектной фурнитурой

Вопрос №13157993 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 13.09.2017, 12:02

У меня в магазине приобрели купальник, после отдыха на курорте, покупательница пришла с претензией, что бретели на купальнике из белых стали светло желтыми и фурнитура на бретелях из желтого металла местами пошла разводами.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пономарева Валерия Валерьевна

Юрист Сочи

4.8 1980 отзывов

Здравствуйте.

Конечно, вам необходимо отправить вещь на проведение экспертизы.

Но, скорее всего, вещь была в употреблении, и денежные средства возвращать вы не должны.

13.09.2017, 12:08

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Фокина Маргарита Федоровна

Юрист из города Барнаул, стаж 8 лет

4.7 2360 отзывов

Здравствуйте, вы можете отдать вещь на экспертизу, которая выявит что послужило к порче-плохое качество вещи, или ее неправильная эксплуатация-например стирка в горячей воде.

13.09.2017, 12:04

Большое спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте если претензия вам направлено В письменном виде желательно ответить на данную претензию указав что купальники относится к нижнему белью и обмену и возврату не подлежат Кроме того данная вещь была в употреблении А значит вы не имеете право расторгать сейчас договор купли-продажи и возмещать денежные средства если она считает что я законные права и интересы нарушены она может провести за свои денежные средства экспертизу которые подтвердит наличие брака или неправильного использование приобретенного товара.

13.09.2017, 12:08

Спасибо, теперь все ясно.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста