Проблемы с заказанным тональным кремом - неверные характеристики и отсутствие эффекта. Как вернуть деньги?

Добрый день! Если не прошло 7 дней с момента получения, то имеете право отказаться от товара, это право закреплено в ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, пишите им претензию и требуйте возврата денежных средств, письменно. В случае отказа в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей подавайте в мировой суд по Вашему месту жительства, госпошлину платить не нужно.

Добрый день. Пишите претензию с требованием вернуть денежные средства, в случае откза в удовлетворении ваших требований обращайтесь в суд.

Уважаемая Елена, здравствуйте!

Ваши права как потребителя безусловно грубо нарушены: мало того, Вам прислали не тот товар, да еще и некачественный. И не важно, что Вы вскрыли, Ваше дело выигрышное, у Вас есть все шансы получить деньги обратно или потребовать замены на качественный нужный товар.

Главное: оперативно обращайтесь в претензией (письменной, официальной, юридически грамотной), а если письменно откажут, то можно обратиться с жалобой в Роспртребнадзор!

Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина, эл. почта vmteh_urist@mail.ru.

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо обратится по данному обстоятельству с грамотной претензией, ссылаясь на законодательство Российской Федерации. Они вам врут. Виноват данное лицо (интернет магазин) пишите претензию, если откажут в суд нужно обращаться.

Скажите пожалуйста, я должна буду товар отправить им обратно? А как быть с вскрытым тюбиком? Спасибо.