Претензия на некачественный ремонт телефона - отказ от возврата после диагностики

Question

Сдал в платный ремонт телефон (экран иногда сам включался), сделали диагностику и сказали, что замыкает контакт отпечатка пальца, необходимо перепаять. Когда пришел забирать телефон с ремонта, он вообще не включался, в связи с чем отказался его забирать. На руках остался акт о приеме, где соответственно указана неисправность "сам включается экран". На письменную претезию ответили, что в договоре указано-"клиент принимает на себя риск полной или частичной утраты работоспособности телефона в процессе ремонта, в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации аппаратуры, а именно наличия следов коррозии при попадании влаги". Еще раз повторюсь, я телефон сдал в платный ремонт, а не по гарантии и возможно в ходе перепайки контакта он полностью и сломался. Вобщем был телефон с небольшой проблемой, а вернуть хотят умеоший телефон, якобы нерравильно эксплуатировал. Что посоветуете?

Кипкайлов Евгений Сергеевич · Accepted Answer

Доброго времени суток! В вашем случае необходимо провести техническую экспертизу и если она подтвердит что телефон был поломан сервисом обращайтесь в суд о взыскании денежных средств на все ваши расходы и материальный вред.

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! Тут выход один, для начала обратиться с претензией и потребовать все исправить, в случае отказа, можете обратиться в суд в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, и требовать возмещения полной стоимости телефона, пусть если что проводя экспертизу.

Претензия на некачественный ремонт телефона - отказ от возврата после диагностики

Похожие вопросы

Сломался телефон на гарантии, не работает отпечаток пальца.

Ситуация с поломкой смартфона - как решить проблему с ремонтной мастерской и вернуть деньги?

Сдал телефон на диагностику в ремонтную мастерскую, там разбили экран. Что делать?

Проблема с ремонтом телефона - отремонтировали без оповещения, хотя только диагностика была нужна

Сервис заменил аккумулятор без согласия и угробил телефон

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Отдал телефон в ремонт. Одно сделали другое сломали и отрицают это. что делать?

Претензия на замену разбитого экрана отклонена СЦ - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59