Претензия на некачественный ремонт телефона - отказ от возврата после диагностики

Вопрос №13169702 из г. Владивосток
опубликован 15.09.2017, 16:29

Сдал в платный ремонт телефон (экран иногда сам включался), сделали диагностику и сказали, что замыкает контакт отпечатка пальца, необходимо перепаять. Когда пришел забирать телефон с ремонта, он вообще не включался, в связи с чем отказался его забирать. На руках остался акт о приеме, где соответственно указана неисправность "сам включается экран". На письменную претезию ответили, что в договоре указано-"клиент принимает на себя риск полной или частичной утраты работоспособности телефона в процессе ремонта, в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации аппаратуры, а именно наличия следов коррозии при попадании влаги". Еще раз повторюсь, я телефон сдал в платный ремонт, а не по гарантии и возможно в ходе перепайки контакта он полностью и сломался. Вобщем был телефон с небольшой проблемой, а вернуть хотят умеоший телефон, якобы нерравильно эксплуатировал. Что посоветуете?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кипкайлов Евгений Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 7 лет

4.7 1334 отзыва

Доброго времени суток! В вашем случае необходимо провести техническую экспертизу и если она подтвердит что телефон был поломан сервисом обращайтесь в суд о взыскании денежных средств на все ваши расходы и материальный вред.

15.09.2017, 16:35

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Тут выход один, для начала обратиться с претензией и потребовать все исправить, в случае отказа, можете обратиться в суд в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, и требовать возмещения полной стоимости телефона, пусть если что проводя экспертизу.

15.09.2017, 16:35

Спросить юриста