Ситуация с поломкой смартфона - как решить проблему с ремонтной мастерской и вернуть деньги?

Вопрос №13484640 из г. Владивосток
опубликован 19.11.2017, 07:05
Добрый день. Сложилась такая ситуация. 3 месяца назад купила смартфон в салоне связи. 2 недели назад поздно вечером телефон упал в воду, после этого перестал включатся экран. По гарантии сдать телефон не получится, т.к в гарантийном талоне написано, что гарантия действует если есть недостатки по вине производителя, а если попала вода то это моя вина, образно говоря. На следующее же утро я сразу же сдала телефон в центр по ремонту телефонов, озвучили стоимость 2000 р, через пару дней позвонили и сказали, что телефон почистили и он не работает, согласна ли я на продолжение ремонта, замена подсветки и еще что то с экраном, я согласилась. Сказали будет стоить 4000 руб. В квитанции которую мне дали написанно:"Клиент принимает на себя риск, связанный с возможным появлением в данной аппаратуре дефектов, указаных в квитанции о приеме, а так же возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата или его отдельных узлов и блоков в процессе ремонта, в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации аппаратуры, наличия следов коррозии, попадание влаги или механических повреждений. Также клиент берет на себя риски, связанные с проблемами при разблокировке от операторов, мастерская не несет финансовой ответственности при потери работоспособности такого аппарата. На днях, мне должны позвонить с этой мастерской. Я должна буду заплатить 4 тыс. руб, но как мне поступить если телефон не будет работать? Получается что я останусь и без телефона и без денег. Могу ли я подать иск на эту мастерскую? И как разрешить эту ситуацию?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемая Ксения! Ваш телефон сколько стоил при его покупке? Этот телефон имеет защиту от пыли, влаги и т.п. гарантии. Официально обратитесь в ремонтную мастерскую с претензией возвратить Вам все полученные от Вас мошенническим путем деньги и телефон. Укажите, что в судебном порядке будете требовать возмещение не только материального ущерба, но и компенсацию морального вред, например в сумме 100 тыс. руб., а также выплату в Вашу пользу штрафа в размере 50% от суммы заявленных в претензии требований. Также укажите, что обратитесь по факту мошенничества в правоохранительные органы. На вырученные день купите себе новый хороший телефон позвоните нам по тел. 8 (903) 845-86-72. . Удачи Вам и процветания!

19.11.2017, 07:19
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Доброго времени суток, уважаемый посетитель

Безусловно если он перестанет работать в пределах гарантийного срока, то тогда Вам надо писать претензию и сдать его на проверку качества им.

Если даже они скажут, что это Ваша вина, то можете провести независимую экспертизу, и потом обратиться в суд

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

19.11.2017, 07:09

Доброго времён суток! В том случае, если не будет работать пишите претензию о возврате потраченной суммы денег, если добровольно не вернут, обращайтесь в суд. Всего Вам хорошего и спасибо за обращение на сайт 9111 за оказанием юридической помощи.

19.11.2017, 07:28

Телефон стоит 11990 рублей. Дело в том, что телефон упал в воду, и были залиты все разъемы и под зарядное устройство и под сим-карту. Это моя вина, любая экспертиза скажет. Деньги я еще не заплатила за ремонт мастерской, я должна буду их заплатить когда приду за телефоном, но если они не починят его и он не будет работать, стоит ли мне платить за ремонт или идти подавать иск?

19.11.2017, 07:27

Доброго времени суток, уважаемый посетитель

Безусловно Вам сначала надо будет проверить телефон, а потом оплачивать

Вместе с тем смотрите чтоб у Вас обязательно было условие о гарантии

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

19.11.2017, 07:28

Если не будет работать-однозначно платить Вы ничего не должны. Всего Вам хорошего и спасибо за обращение на сайт 9111 за оказанием юридической помощи.

19.11.2017, 07:29

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 781 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 905 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9 2 949 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 666 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 71 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 635 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 550 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 216 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3 23 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 637 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 349 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 444 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 311 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 64 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9 1 234 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 557 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 22 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 585 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 301 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.7 2 496 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских